2013-01-25 10:16 来源:广州白云机场 作者:佚名 阅读: 次 我要投稿
1月24日上午,广州白云国际机场召开春运动员大会,出台春运保障方案。春运40 天(据广州地区春运指挥部预测)白云机场将发送旅客总量达到300 万人次;旅客发送量和进出港航班数量与去年相比分别有5.4%和8%的增长,其中,南航、国航、海航、东航等航空公司计划增加航班2700多班。比如热门航线武汉,航空公司纷纷增加运力,从白云机场出发,每天有21个航班,如同空中巴士。 据预测,由于今年春节假期相对推后,加上务工人员、学生、旅游探亲和商务流的交汇叠加,春运期间又恰逢“两会”代表抵离,因而今年春运白云机场将呈现客流量大、高峰特别突出的特点。按照以往“特定春运客流曲线”的特点,结合今年情况,预计今年白云机场旅客出港高峰期为2月2日-2月9日(农历十二月二十二日-除夕)和2月13日-2月18日(一月初四-一月初九),单日出港旅客人数可能突破91000人次;随着客流徒增,预测机场出港行李量增幅约为8%至10%之间,春运期间总计出港行李总数将达到220万件。 今年的春运对于白云机场来说压力是空前的。面对客流集中、行李量大、天气不稳定等的严峻形势,白云机场表示,“历年的春运保障,难在一些关键环节。我们要力破难题,让旅客出行更加平稳、有序。”今年,他们在成立专门领导小组、优化保障方案的基础上,重点突出了“机位分配保障”、“航班大面积延误处置”、“行李保障”、“旅客安检”等方面的保障力度,专门起草预案,协调和解决春运期间航班保障、旅客服务遇到的关键性问题。特别是在航班大面积延误处置方面,对延误处置的“服务联动、信息发布、现场解释、情绪安抚、旅客回流引导、食宿安排、行李挑取、值机登机服务”等环节进一步细化;加强与相关驻场单位的联动机制,在标准规范、资源调配、人员安排、后勤保障、应急处臵等方面实现协同保障;配合航空公司做好信息发布工作,将航延服务关口前移;细化航延服务,在值机柜台增添航班延误告示牌、误机旅客改签引导卡;加强对服务现场“区域化管理”,提前做好航班不正常旅客住宿和餐食准备。目前,机场代理共有协议酒店18家,其中核心协议酒店5家,备用协议酒店13家。 在春运到来之际,白云机场还密锣紧鼓地开展了一系列安全、设施设备检查工作,进行了大面积航班延误“桌面演练”;全体干部员工春运期间将停止休假,根据客流高峰变化充实一线人手,为广大旅客提供安全快捷、舒适优质的乘机服务。 (责任编辑:张轩) |
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