中国航空法律服务中心

　　2011年2月21日消息：成立于2004年5月26日的春秋航空有限公司（Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”）在中国低成本航空的道路上，首次选择招聘空嫂，打造温馨客舱的服务品质。2月21日，首批29名空嫂顺利完成第一阶段：军训的课目。

百里挑一选空嫂

　　2010年11月13日，春秋航空在上海虹桥国际机场设立报名点，招聘已婚女性，标准是会照顾人。先后从前来面试的900多名已婚女性中，挑选出49人进入培训名单。经过层层筛选和逐轮淘汰，最后29人进入正式培训阶段。

　　图2：春秋航空首批空嫂军训中，操练反劫机基本技能训练　摄影：刘杨

培训空嫂打造温馨客舱

　　据负责培训主管的肖老师介绍，已婚女性在社会阅历和处事待人方面比刚走出校门的空乘成熟。作为为人父母的母亲，懂得母爱，在今后的客舱服务过程中，会把这种关爱带给旅客，更能打造一个温馨客舱的氛围。

　　根据空乘行业组织纪律性，团队意识的工作特性，本次培训春秋航空增加军训课目，进行队列，反劫机基本技能训练，并要求所有参加培训的空嫂在培训期间，一律住宿舍，严格执行军事化培训。除了军训课目外，在未来4个月还需参加礼仪，语言，客舱基础知识，乘务专业理论，应急生存等培训课目。

　　图3：春秋航空首批空嫂学员座谈会现场。摄影：刘杨

紧密跟踪培训质量，空嫂畅谈军训感言

　　紧密跟踪培训质量，培训中心王校长召开空嫂培训班座谈会。在座谈会上，学员们在王校长的主持和鼓励下，纷纷畅谈感言。

　　学员郭欣凡在座谈会上表示，从初试——复试——培训，心中一直忐忑不安。在自己人生的又一个起点，如果成功成为一名空嫂，不仅我家里人会为我引以为荣，父亲也会非常高兴。通过培训和李教员的指导，让学名们真正了解到，空乘并不只是光鲜美丽，她们背后的辛酸，疲劳和抱怨为众人所不知。自己如要成为一名空乘，需要有个心理准备。她坦言，自己最大的挑战是面对空乘专业的理论培训。

　　图4：春秋航空首批空嫂学员培训班学员夏莎。摄影：沈健

　　学员夏莎在座谈会上讲到，自己原来是幼儿园老师，照顾小孩特别辛苦。春秋航空选择已婚女性当空姐，自己的优势在有韧性，比较吃得起苦。在过去的封闭式军训的10天时间里，和大家都成为了姐妹。姐妹们都是门外汉，在专业技术的学习方面，与在校的空乘相比有一定差距。但是我们坚持下来，就一定会完成飞向蓝天的梦想。

　　学员仇贇原是一名空中飞人，现在转行改当空乘，需要进行一个角色转换。在经历的忐忑和坎坷后，有几次想放弃，但在姐妹们的姐妹们的互相关心，互相鼓励下，决定坚持到底，相信自己一定能成功。

　　图5：春秋航空首批空嫂学员培训班学员郭欣凡。摄影：沈健

　　徐瑾芝在10年前也是一名空乘，如今再次回到空乘的队伍中，没有想到。在对春秋航空了解和培训中，感到春秋航空的管理和理念都非常严格和与众不同。刚开始到春秋，听说要参加军训，还不允许回家，认为太夸张了。可是培训结束后回到家中，突然发现自己特别想回来，回到这个的团队中，和姐妹们在一起，这成为了她人生难得的经历。她认为春秋航空的管理非常严谨，细致，这是她没想到的。她会把以前的工作经历和经验融入到新的工作中去。

　　图6：春秋航空首批空嫂学员培训班学员徐瑾芝。摄影：沈健

　　王校长表示，希望首批空嫂在培训中逐步调整从原岗位到新岗位的工作心态和角色转换，互相之间鼓励和帮组，勇于面对自己面前的机遇和挑战。通过此次培训，把所有的空嫂都培训成和学校毕业的空乘一样，成为合格的乘务员。

　　图7：春秋培训学校校长王天和。摄影：沈健

　　图8：春秋航空首批空嫂学员班反劫机基本训练现场。摄影：沈健