中国航空法律服务中心

　　5月9日中午11点55分，随着MU5025航班平稳降落在香港赤鱲角国际机场，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司客舱服务部圆满完成了运送以山东省省委书记姜异康带队的山东省代表团一行59人前往香港参加“山东周”的任务。

　　5月6日接到为山东省代表团提供航班服务任务后，东航山东分公司客舱服务部济南分部按照VVIP保障的标准积极对待，认真准备。特别指派了济南分部经理带队，并安排平日工作突出、业务素质过硬的优秀乘务员组成 “凌燕”乘务组执行飞行任务。5月9日，客舱部领导6：20就来到机场和“凌燕”组一起准备。重申VVIP服务的相关内容，强调各项服务细节，复习防劫机预案，并对空防安全和要客服务提出了更细致的要求。

　　当身着节日唐装的凌燕用最精致的妆容迎接代表团的每一位成员时，代表团成员都报以满意的微笑。空中供餐服务时头等舱乘务员按照VVIP的供餐程序，为贵宾们提供了精心准备的早点及水果。普通舱乘务员同样为代表团成员们提供了最热情周到的服务，宾客们赞不绝口。

　　山东省省委书记姜异康、山东省副省长才利民等领导对东航的服务给予了高度评价，高兴地与乘务组合影留念，并欣然题词。

　　东航入盟在即，SKYTRAX四星达标工作进入最后的冲刺阶段，此次VVIP保障任务既是对东航山东分公司客舱服务部的考验，也是对客舱服务部安全整顿、服务达星工作的一次检验。东航山东分公司客舱服务部将继续秉承“以客为尊，倾心服务”的服务理念精心培养服务队伍，全力打造“凌燕”品牌，用一次次令人满意的表现为东航树立良好的企业形象，为东航顺利入盟奠定坚实的基础。