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长沙黄花国际机场国内转国内中转服务业务开通

29日，长沙黄花国际机场联合南航湖南分公司、空港实业有限公司举行发布会，推出国内转国内中转服务，让旅客在长沙缩短中转时间，免除提取行李的烦恼，轻松中转至目的地。

中转服务是机场及航空公司针对购买中转联程机票旅客开展的无缝对接服务。它从售票环节开始，每个部门都会把中转旅客的姓名、人数，换乘航班情况通知后续部门；中转旅客到达换乘机场后，只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李、办理后续航班登机手续，无需二次安检，最大限度给旅客提供更多的便捷和实惠。

由于中转联程航班票价较一站式直达要低出很多，并可以有效解决航线与航程的地域性限制，从而扩大旅客在初始站的行程选择范围，带动中转机场旅客吞吐量。目前长沙黄花国际机场有60个国内通航点，每周国内实际起飞航班1300余架次，每周能为旅客提供1300个中转机会。

此次长沙黄花机场中转服务主要针对购买联程机票，中转衔接时间为2小时以上且同日成行的旅客；机场内两个中转服务柜台设在隔离区内，位于T2航站楼国内远机位到达厅1号行李转盘处及夹层，方便旅客转机。

南航湖南分公司党委书记慕新洪介绍：“您只要是选乘经由南航国内航班中转的旅客，在结束第一段航程后往登机牌上加盖中转印章，就可便捷办理后续航班登机手续，从中转服务厅附近的电梯直接前往国内航班候机厅等待登机，无需二次安检。同时，您还可以在此查询航班信息、登记中转住宿和航班错失改签，避免不必要的麻烦。”

据了解，长沙机场此次对中转航班衔接时间在4小时以上的旅客还提供了专用休息场地，120㎡中转服务厅内设有无线wifi、电视、航班显示屏和软席躺椅，并在近期增加台式电脑免费供旅客上网休闲；同时可根据旅客要求提供宾馆休息，用餐时间免费提供餐饮。对于符合南航隔夜中转住宿条件的中转旅客可享受一晚免费住宿，以及机场与酒店的免费接送服务。

今天乘坐3147次航班从北海到达长沙的杨红一家，将经黄花国际机场中转前往乌鲁木齐，一下飞机她们4人就被专人带往中转服务厅，办理了后续航班登机手续。“中转服务确实给我们需要转机的旅客提供了方便，免除了我们来回搬运行李的麻烦，还不用二次安检；希望今后在其他飞机场也能享受这项服务。”杨红坐在中转服务厅软席躺椅上说道。

此次长沙黄花机场还特意针对三种情况推出增值服务，首先是为衔接时间在40分钟至2个小时以内的旅客提供便捷“急转机”服务，即中转联程旅客因前段航班延误或两段航程相隔太近，导致中转时间仅有40分钟至1个小时的，机组直接将旅客信息通报机场客服公司，旅客下机后工作人员在舱门口迎接，并将加盖中转章的登机牌送到旅客手上，直接引领至下一航程登机口登机，托运行李同样快捷“急转机”。

其次，为非南航中转联程旅客（两段航程不在一个运输合同内）提供增值中转服务。由于此次是长沙机场与南航携手开发的国内转国内的中转服务，长沙机场将未与南航签订中转协议的航空公司也列入中转服务范围。即非南航中转联程旅客从长沙乘坐下一航段航班，如果无托运行李且中转衔接时间在两小时以上的，可直接前往中转柜台办理登机手续，避免二次安检；如果有托运行李，则只能按照正常流程提取行李后，重新办理登机手续并再次通过安检。

最后是为旅客提供免费改签航班。如旅客因航空公司原因导致前段航班延误，影响后续航程，则免费改签下一段航程航班，行李免提；如因航空公司原因导致后续航班延误或取消，同样实行免费改签，行李免提，保证成行。

湖南机场管理集团党委书记、总经理刘志仁说：“长沙黄花机场作为中部复合型枢纽机场，发展中转服务势在必行。今年黄花机场夏秋航季航班计划中，中转过站航班占到了航班总量的60%左右，中转联程旅客市场潜力巨大，预计明后年日中转旅客就将达近千人。枢纽中转服务的建立再一次给长沙黄花机场发展带来了机遇和挑战。”