中国航空法律服务中心

　　境内旅游险

　　多不保航班延误

　　然而，成都商报记者了解到，相对于境外旅游险普遍涵盖了“航班延误”责任，在境内旅游的保险产品中，目前客户能买到的“航班延误险”还非常少。

　　“我们公司目前销售的境内旅游保险都不含‘航班延误’责任。”成都某保险公司负责人张先生上周告诉记者。据他了解，成都目前还没有单独的“航班延误险”卖，“2005年曾有一家公司推出过一个包含航班延误的保险产品，但是早就不卖了。”成都商报记者获悉，目前国内乘客要想购买“航班延误险”，只能在少数几家保险公司或者比较特殊的渠道购买。

　　比如，总部在上海的美亚保险就曾推出一系列旅游保险，将航班延误列入了保险保障的范畴。据了解，该公司旅游保险的旅程延误保障条例规定，由于天气、机械故障、罢工及劫持而导致飞机或轮船延误连续6小时以上时，对投保旅客提供最高不超过1800元的赔偿，具体为每小时延误赔偿300元。不过，美亚保险目前在成都并没有分支机构。

　　此外，今年5月，平安产险联手携程网全面升级境内外旅游保险产品。在境内旅游保险方面，平安此次推出的新产品就新增了航班延误4小时以上的费用赔偿、旅行期间的个人财产损失和旅行证件遗失等保障项目。不过，乘客购买该保险的前提是需要通过携程网预订机票。

　　刷航空联名信用卡

　　免费送“航班延误险”

　　事实上，虽然“航班延误险”难买，然而客户却有一个不花钱的办法获得该保险，前提是你有一张银行与航空公司发的航空联名信用卡。

　　“如果你有航空联名卡，不用花钱，也能获得‘航班延误’险。”业内人士告诉记者，目前国内各家银行联合各大航空公司发行的联名信用卡已经超过30款，与普通信用卡不同的是，这些航空联名信用卡的积分除了能积累航空里程，兑换免费机票外，还有一个很实惠的附加功能———提供各种增值服务，如客户只要通过指定渠道刷卡购买机票，就会免费获赠航空意外保险、航班延误保险及行李损失保险等。

　　中信银行信用卡中心的工作人员向记者表示，中信银行与国航联名推出的国航知音卡，就自动为持卡人办理了航班延误保险，因为自然灾害、大风大雾等影响飞行的天气原因而造成持卡人所乘航班被迫延误4小时及以上时间，持卡人都可以获得由中华联合财产保险深圳分公司提供的一定金额的赔偿。

　　据这位工作人员透露，根据持卡人所持联名卡级别的不同，赔偿的金额也有所差别。普卡和金卡客户单次的赔偿金额为国内航线500元，国际航线1000元；白金卡客户单次赔偿金额为国内航线1000元，国际航线2000元。此外，该工作人员还表示，如果是因天气原因使整个机场关闭而造成的航班延误，不在延误险的赔偿范围，“只有持卡人所乘航班延误，而其他航班仍能正常出港的情况下，才能获得保险公司的赔偿。”

　　招商银行信用卡中心的工作人员表示，他们对航班延误的原因没有做出限制，只要持卡人所乘坐的航班延误了4小时及以上，持卡人都可以从保险公司处获得300元到1000元不等的赔偿金额。

　　在航班延误频发，引起各方高度关注之时，由东方航空联合某保险公司推出的“航班延误保险”上周成为各界关注的焦点话题：按照东航的解释，乘客只要支付20元参保，当航班延误时，可最多获得1000元赔偿。

　　尽管东航此举涉嫌“有偿服务”，而且被很多人批评为“作秀”，但已经成功吸引了公众眼球是不争的事实。尤其在极端天气频发，航班延误频频的今天，花20元钱为自己买上一份额外的保障（东航表示，无论乘客是否购买该保险，公司对乘客的服务承诺不变），相信对于经常坐飞机的商务人群还算不错的选择。

　　而除了东航之外，我们还能从哪些渠道获得“航班延误险”保障？又有没有不花钱的“航班延误险”呢？上周，成都商报记者为您进行了调查。

　　境外旅游险

　　大多含“航班延误”责任

　　在外企工作的孙小姐今年4月正在德国公干，当时冰岛火山灰随着气流飘散到整个欧洲，导致不少飞机延误，甚至部分机场临时关闭。“我们所在机场当时的情况还好，并没有关闭，只是大量航班延误。我们的飞机延误了7个小时，最后因航班延误，大家拿到保险公司2400多元的赔偿。”

　　“出国旅游买的保险，基本都含‘航班延误’责任。”成都商报记者从保险公司获悉，目前在售的境外旅行险产品中，基本都涵盖了“航班延误”责任，像孙小姐这类赴欧的旅客，在临行前都会被强制购买境外旅行险（这是“申根”国家签证强制性的要求），这类保险就有“航班延误”乃至“旅程延误”责任。

　　据了解，所谓航班延误保障，大多数条款定义为“乘客搭乘的航班因恶劣天气、机械故障等不可控因素，延误启程或抵达时间超过原计划若干小时，则可以按每小时×××元获得赔偿，且上限金额为×××××元。”不过，为了防止因极端恶劣天气导致的大面积赔付，一些保险产品也规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，则属于除外责任，保险公司将不负责赔偿。

　　成都商报记者获悉，不同的境外旅行险产品，对于航班延误超过多少小时以上才能获得赔偿，有不同的规定。有些规定延误四个小时以上就能获得赔偿，有些则规定要延误五个小时、六个小时甚至八个小时以上才能获得赔偿。而且，大家要注意一点，如果航班无限期延迟，境外旅行险中航班延误责任的赔偿金额并非相应地无限增加，而是会规定一个上限金额，比如2000元、3000元或者5000元不等，当初条款中就会有明确约定。

　　此外，对于哪些原因导致的航班延误，才能获得保险理赔，主要也是看条款中的约定。有些产品中，罢工、暴动、恐怖行动等导致的航班延误，也列入可赔偿的合理原因之内。但有些产品中，这几类行为是列为除外责任的，只有天气等自然因素导致的航班延误才能获赔。而天气原因中，有些条款规定得非常细致，暴风雨、暴风雪、火山、泥石流等列在赔偿范围内，但地震、地陷等却又不在赔偿范围内。