中国航空法律服务中心

　　主编：李勇

　　简介：

　　随着民航改革的深化与进行，民航的各个岗位先后建立了与之相适应的岗位英语标准与测试。乘务人员是民航服务的窗口，站在为国际旅客提供服务的第一线， 航空公司的服务水平与乘务人员的英语水平紧密相关，特别是加入国际航空联盟之后，提供与联盟成员同水准的服务就成了航空公司的重要任务之一。

　　为了配合航空公司乘务人员英语水平考试的进行，按照《乘务英语水平考试大纲》的要求，我们编写了《新编民航乘务员实用英语》，从而方便于乘务人员的英语学习。

　　一、编写宗旨

　　本书编写旨在为从事民航乘务工作的人员作为提高英语能力，特别是乘务岗位英语水平的学习用书，同时也可作为民航乘务院校的培训教材。教材以客舱服务的工作流程和工作用语为基础，结合公共英语的交流范围和要求，全面培养学生的语言交际能力。

　　二、编写特点

　　1.设计编写以学生为中心

　　考虑到乘务人员的工作特点和学习需求，将乘务岗位服务英语和英语基础知识进行提炼，并以便于学习的问答方式按照实际情景进行归纳、编写。同一问题提供多种参考答案，便于学生自学和扩充语言的表达形式。

　　2.选材内容来源真实，实用性强

　　口语问答的话题按照常用、与现实生活和工作联系紧密的原则选择，参考答案的选材来源于真实会话内容，口语实用性强。