中国航空法律服务中心

　　今年六月是第十个“全国安全生产月”安全第一、服务至上，是客舱永恒的主题。6月19日，cz6301航班，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）北方分公司客舱部朱琳玲乘务组在航班中开展了“南航安全伴您行”为主题的活动。乘务组根据旅客最关心的安全问题准备了充分的资料，分别针对手机飞行模式、手提行李放置位置、小朋友不系安全带等问题准备了讲解材料及旅客互动的问答题。服务程序结束后，乘务组准备好安全提问平台和精美礼品，另外还准备了一些安全小常识卡片，在客舱内与旅客讲解互动。通过以往的案例深刻地让旅客感受到客舱安全的重要性。

　　首先，乘务员广播安全生产活动月的有关内容拉开了本次活动的序幕，旅客们踊跃参加，客舱内气氛热烈，乘务员耐心地解答了旅客们对一些安全知识的疑惑，一些小旅客的安全意识非常强，对于乘务员提出的问题回答准确！乘务组送上了精美的礼品作为鼓励，通过此次活动，加深旅客们乘机安全重视，进一步保障了旅客运输的安全，彰显了南航在“两一”服务理念的基础上对安全的高度重视！

　　图2：乘务员与旅客互动。