中国航空法律服务中心

　　2011年6月28日，两岸自由行正式开放，这象征两岸交流走向了又一个新的里程碑。在这特殊的日子里，上海航空有限公司（简称“上航”）FM801航班迎来了首批25位个人赴台自由行的旅客。

　　为了迎接这个光荣的任务，上航为两岸自由行首航做了精心准备。从机组人员安排到餐饮机供品配备再到机上娱乐设备配置，每一个流程、每一个环节都花费了不少心思。例如：具有台湾特色的风味餐食，美观舒适的绒布毛毯、靠枕等机供用品，让出行旅客感受到“乘上航，到家了”的感觉。

　　当天，资深乘务长何京霖带组执行了首航任务，乘务组为旅客献上了精彩纷呈的客舱活动，有特别编制的主题广播，有精心制作的台湾自由行攻略指南，还有精美的飞机模型礼物等。

　　伴随着隆隆的轰鸣声，两岸自由行首航航班在浦东国际机场顺利起飞。航程中，乘务组与旅客进行了精彩互动，当首发团旅客收到攻略和礼物后都感到非常惊喜，脸上洋溢着喜悦，乘务组细致周到的优质服务更是赢得了旅客的称赞。尽管航程短暂，但乘务组的温馨服务换来旅客的满意和快乐是可贵的。随着首航任务的圆满完成，上航开启了两岸自由行的大门，为更多的旅客带来舒适和便捷。

　　图2：上航乘务员与赴台自由行旅客合影