图1：作为“空乘”服务旅客
2011年5月2日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）云南分公司客舱服务部全国青年文明号“金孔雀”示范组在MU5702北京——昆明航班上开展了以“我服务，我快乐—劳动最光荣”为主题的航班特色服务。通过活动让旅客了解乘务员行业特点，提升服务质量，树立服务品牌。
“女士们、先生们：大家好，今天我们全国级青年文明号‘金孔雀’示范组很荣幸在这个五一假期与您相聚在这个小小的客舱中，既然是五一劳动节，那么我们将邀请您同乘务员一起工作，来体验一次‘空姐瘾’，有兴趣的旅客可以到后服务舱和乘务员一起进行准备工作。”飞机平飞后，当乘务员念完这段邀请的广播后，对此次服务体验之旅感兴趣的旅客们纷纷来到了后服务舱，顿时后服务舱被挤得水泄不通，乘务员们开始为这些“特邀乘务员”分配“任务”，小朋友们负责为旅客们分发毛毯，其他“特邀乘务员”们则穿上围裙同乘务员们一同进行准备工作，就连乘坐头等舱的王先生以及田小姐也迫不及待地投入到这项工作中。
当“特邀乘务员”们穿着统一的围裙、推着餐车闪亮登场的时候，客舱中响起了热烈的掌声，这是在为今天特殊的“空少”和“空姐”们的加油打气，也是对她们工作的支持。她们的一颦一笑、一举一动丝毫不逊色于“准空姐”，频频有旅客为他们竖起大拇指，甚至还有一位刚睡醒的旅客询问乘务员今天是否在带徒弟工作。这是旅客们对“特邀乘务员”们服务工作的肯定。
活动结束后，此次活动的主持人采访了今天唯一的帅气“空少”头等舱旅客王先生。“我这次荣幸地参加了‘五一’劳动节机上体验之旅。活动非常好，是旅客对于航空服务有了互动式的交流，感谢乘务员的指导、配合，也感谢乘客的谅解，东方航空的服务确实不错，祝机组人员、乘务人员快乐、健康、平安、幸福。”在对王先生的采访过程中得知五月一日是王先生的生日，客舱中更是响起了经久不息的掌声。同时，机长也为王先生写下了一封“表扬卡”：尊敬的王先生您好，您在本次航班中参与的“我服务，我快乐—劳动最光荣”的活动中以一名优秀乘务员的标准给与了旅客最温馨、最热情、周到细心的服务，在此我代表全体机组 成员向您表示衷心的感谢，并祝您生日快乐、旅途愉快。
其他旅客们也纷纷表达了自己对此次活动的看法，“本次航班正值‘五一’国际劳动节期间，空勤人员颇有创意地开展了‘劳动最光荣’体验活动—邀请旅客参与服务，有多名旅客欣然踊跃地参加了活动，此项活动不仅让旅客体验了空勤人员的工作，更丰富了乘客的旅途生活。很有意义，值得提倡。”
在旅客的大力支持下，今天的“我服务，我快乐—劳动最光荣”机上服务体验之旅圆满结束了，这次活动不仅让旅客感受到了劳动带来的快乐，而且也展示了乘务员的职业内涵和精诚协作的团队形象。予人玫瑰，手留余香，我劳动我快乐，我劳动我光荣。
图2：与乘务组快乐合影
图3：进行服务准备
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