中国航空法律服务中心

　　民航资源网2011年5月4日消息：2011年5月1日，既是“五一国际劳动节”，也是“西安世界园艺博览会”召开的第4天。值此喜庆节日之际，上海航空有限公司（Shanghai Airlines Co.，Ltd.，简称“上航”）“吴尔愉”品牌乘务组特地挑选世园会举办地西安，作为此次挂牌活动的目的站，并进行了主题为“花香四溢满客舱，尔愉伴您游世园”的五一挂牌活动。

嫚妙女声传佳音  共庆五一世园会

　　“今天，是5月1日，是‘五一国际劳动节’，也是’西安世界园艺博览会’召开第4天。在此之际，吴尔愉品牌示范组向全体旅客致以最衷心的节日祝福，同时在接下来的时间里，我们将带您一同领略古都西安的园艺之旅。西安被称为‘华夏故都，山水之城……”乘务长精心编写的广播词从客舱中娓娓传来，嫚妙声线的女主播通过抑扬顿挫的语调、婉约柔和的语气，将西安世园会的举办盛况一一道来。让所有旅客通过空中电台，如同身临其境的置身于世园会中，一同感受花团紧簇的那份热情。品牌组还借此机会，向旅客们推荐起西安的游览路线，兵马俑、秦始皇陵、大小雁塔、华山……一位携全家出游的东航金卡旅客不禁感叹到：“我一直认为，空姐最擅长的是空中服务，但真没想到，原来空姐的知识面还这么广，懂得这么多！谢谢你们，让我们全家提前感受到了古都西安的气息！”

花香知我心 齐来共品茗

　　品牌组结合此次“西安园博会”，特意取“花”作为节日礼物，为广大旅客呈献了一场“花香知我心”的品茗活动。乘务长精心挑选了“女士之花“玫瑰花、适合男士饮用的茉莉花和老少皆宜的菊花作为品茗花卉，设计了滋养玫瑰露、清新茉莉花和冰糖菊花饮供不同人群选用，旅客好评如潮。品牌组不仅关注花香美露的口味，更注重对于花卉知识的推广和普及。乘务员结合众多典故或是文人墨客对于花卉的描述，对三种花卉的不同品种、食用价值和药用效果做了全面的讲解。生动、详尽、有意义的解说，让大家听得意犹未尽。除此之外，乘务员们还热心教授旅客选购花卉的小窍门、小方法，以及如何利用花卉来泡茶、做粥、泡酒等等。整个客舱弥漫在花的海洋中，大家摇身一变，化身为花的使者，成了一朵朵吐露芬芳的花仙子……

　　图2：吴尔愉乘务组为旅客准备了三款花茶。

　　图3：春夏交替，上航吴尔愉乘务组为旅客奉上具有清热解毒功效的菊花茶

　　（作者单位：上海航空有限公司客舱部）