中国航空法律服务中心

　　当许多同龄人还在为选择怎样的人生轨迹而彷徨时，四川航空股份有限公司（Sichuan Airlines Co., Ltd.，简称“川航”）的一群“80后”乘务长已经进入了事业的上升通道。从乘务员到乘务长，她们渐渐褪去青涩，不断成长、成熟……

不服输的“娃娃脸”

　　星座：白羊座血型：O型

　　爱好：看书、旅游

　　人生格言：以诚感人者，人亦诚而应。

　　喜欢的机场：首都机场

　　最喜欢的城市：北京、成都

　　工作感言：对旅客真诚微笑，收获灿烂心情。

　　1983年出生的边明懿从小就有一张惹人喜爱的娃娃脸。在童年的记忆中，她一直是父母的掌上明珠。优越的成长环境造就了她天真活泼、无拘无束的性格，也让她的身上凝聚了“80后”独立、不服输的个性。

　　“空姐梦”成真，边明懿还来不及惊喜，就被接踵而来的日夜颠倒的飞行生活、辛苦而单调的工作浇了一盆冷水。那一刻，空姐的光环在她眼中褪了色，边明懿有一种“上当”的感觉。“我就要这么干一辈子吗？为什么我要这么辛苦？”太多的问号在她心里打转。

　　在一次飞行中，看着身边飞了8年的乘务长依然面带笑容，无微不至地为旅客服务，她按捺不住心中的疑问：“乘务长，飞了这么多年，你为什么还能笑得这么灿烂？”乘务长平淡地说：“亲和力。”细细品味这三个字，看着眼前乘务长与旅客的互动，边明懿想起了当初自己对空乘职业的向往，原来更重要的是那份让人舒心、放心的信任感。坚定了信念，不服输的她总是在工作中力求做到最好。

　　如今，依旧是娃娃脸的边明懿走进客舱时，一种乘务长特有的“气场”便会彰显出来。“在不同的岗位上，能看到不同的东西，考虑事情也有了新的高度。潜力被激发出来，就会有所成长。”早已对这份工作爱不释手的边明懿有了更多的体会。

　　图：边明懿

稚嫩的肩膀扛起责任重担

　　星座：双子座血型：B型

　　爱好：阅读。

　　人生格言：做善良的人，诚实对待人生。

　　喜欢的机场：新加坡机场

　　最喜欢的城市：成都

　　工作感言：历练、充实、辛苦，但快乐着。

　　初识张译文，也许会觉得她任性、娇气。然而，短暂的交流后，就会发现她温柔却不娇气，独立却不任性。

　　在单亲家庭中长大的张译文是早熟的。但是不同于其他孩子的叛逆，张译文把家人对她的爱铭记在心。

　　自从走上乘务员岗位，她对家人的爱也得到了升华。服务中，张译文会像对待家人一样对待旅客，点点滴滴中传递着自己的关怀。如今已是川航国际主任乘务长的她，更懂得“责任”两个字的意义。

　　在非典最严重的时候，张译文执行一次成都到北京的航班。抵达北京后，由于货舱中运送的消毒液泄漏，客舱中弥漫着浓浓的消毒水味。接到报告后，公司决定该航班当天夜里12时放空飞回成都。当时，乘务组要留在北京执行其他任务，只能选一名乘务员和机长一起飞回成都。顾不上高浓度消毒液是否会带来伤害，身为头等舱乘务员的张译文主动请缨。那一刻，她想到的是后续工作离不开乘务长，想到的是年轻的乘务员经验不足，想到的是坚守岗位是义不容辞的责任。关键时刻，“80后”女孩为身边的人着想，为大局着想。她相信自己一定能够做得更好。

　　图2：张译文

追求完美的“魔鬼乘务长”

　　星座：天蝎座血型：O型

　　爱好：看书、听音乐

　　人生格言：做自己。

　　喜欢的机场：新加坡机场

　　最喜欢的城市：成都

　　工作感言：感谢机遇。

　　作为川航第一位“80后”乘务长，李晶晶所面临的压力不言而喻。那时，面对比自己年长又经验丰富的组员，李晶晶不骄不躁，用实际行动证明自己的能力。工作中她总是身体力行，以榜样的力量带动其他组员，得到了大家认可。

　　如今，越来越多的“80后”、“90后”新乘加入，她及时调整思路，细心观察，不断总结。工作之余，她会花更多的时间与新乘们谈心，通过交流和大家做朋友，用友谊的力量去鼓励新乘，用真诚的心去帮助她们进步。

　　关注细节，追求完美是她的信念。跟她飞过的乘务员无不戏称她是“魔鬼乘务长”。看着每次从客舱中拿出的大大小小的垃圾袋，李晶晶皱起了眉头，要是能把每个袋子都装满就好了。不久，李晶晶就想出了用垒砖头的方式收垃圾的“鬼主意”，这样一个垃圾袋就可以装17个餐盒，利落又环保。

　　这份细心与执著让她在面对任何事情时，总能从容应对，争取最好的成绩。听过晶晶讲党课的同事告诉记者，她讲起党课来井井有条，引人入胜，让人惊讶她还是一个刚接触党务工作的新人。这就是李晶晶，无论做什么，一定会付出百分之百的努力。（川航）

　　图3：李晶晶

采访手记：让梦想不落飞行

　　“80后”的乘务长是一个怎样的群体？她们的成长经历了哪些挫折？年纪轻轻的她们有足够的经验应付机上的突发状况吗？在一个阳光灿烂的午后，记者倾听着“80后”乘务长的心路历程，感受着她们的自信与活力，一遍遍在脑海中勾勒着她们在客舱中的强大“气场”。

　　眼前的这三个女孩：一个活力四射，一个温婉柔弱，一个沉着淡定，三种迥然不同气质的她们却有着共同的挚爱——飞行。因为飞行，她们成了家人眼中“家懒外勤”的女孩，只要是遇上和飞行有关的事，其他再重要的事也阻止不了她们的脚步。按她们自己的话说，所谓：“天大地大，飞行最大！”因为飞行，她们收起了身上的棱角，学会为他人着想，学会了坚韧，懂得了感恩，更明白了责任的涵义。因为飞行，她们结下了深厚的友谊。回忆起共同成长的点点滴滴，在每一次相视而笑、每一次点头赞同中，让我领略到她们情同姐妹的一种默契，一种彼此的尊重与关怀。

　　无疑，这是一次非常愉快的采访。也许是年龄相仿，交谈中，每一次有趣的话题总能引起大家会心而愉悦的笑声。短短一个多小时的采访，她们敞开心扉，带领我穿越时空，回到了她们成长岁月的重要时刻，几乎每一次成长的阵痛都深深震撼了我的心灵。

　　透过她们，我看到了川航“80后”乘务长的成长足迹，看到了一群在飞行中破茧成蝶的美丽女孩，她们用自己的青春和奉献向人们证明，“80后”已经成长起来，勇敢地挑起了责任的重担。待到山花烂漫时，这群“80后”女孩一定能绽放出更加自信、更加美丽的笑容。