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全球机场人员“礼貌”评比桃园机场高居第二

2011-04-26 15:53 来源: 中国新闻网 作者: 阅读: 次 我要投稿

 

  据“中央社”报道,国际机场协会25日公布机场服务质量调查评比,全球168个机场中,桃园机场总成绩排名第16。台湾“移民署”今天(26日)指出,单项评比方面,“检查人员是否有礼貌和乐于助人”项目更高居第2。

  台湾“移民署”上午表示,根据国际机场协会ACI(AirportCouncil International)25日公布的2011年第1季机场服务质量调查评比,桃园机场在全球168个机场中,总成绩排名第16名,较去年进步8名。

  台湾“移民署”进一步指出,单项评比部分,桃园机场更有多项名列前茅。例如“护照查验的等候时间”为第3名、“入境证照查验”为第4名,“检查人员是否有礼貌和乐于助人”更名列全球第2。

  台湾“移民署长”谢立功说,“移民署”现行多项提升旅客服务质量创新作法,例如设置博爱台、持居留证旅客专用柜台、大陆配偶面谈等候室、成立服务志工队、简化入出境登记表卡填缴等,目标除了让民众入出境便利,还要让境外观光客对台湾留下良好印象。

  谢立功并表示,面临旅客逐年成长压力,“移民署”在人力不足的情况下,持续精进服务质量。除桃园机场以外,旅客在台北机场、台中机场、高雄机场、花莲机场、台东机场、金门水头港、马祖福澳港等两岸直航机场及港口,都可体验同等质量及高效率的通关查验服务。

 

 

(责任编辑:高沛勇)
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