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北京飞香港航班取消 改签乘客索赔

2010-12-01 16:01 来源:新京报 作者:记者张汉宇 阅读: 次 我要投稿

10月4号,香港快运航空公司的由北京飞香港的UO305航班临时取消,部分乘客称行程被耽误,向航空公司提出索赔,航空公司称事因维修故障,不予赔偿。昨日中午,乘客改签其他航班离京。

航班临时取消

根据UO305次航班的安排,应该上午7点30分从首都机场起飞,10点45分抵达香港。

70多岁的郭女士夫妇及儿子、儿媳及孙子一家5人凌晨3点从房山家中出发。昨天上午9时,郭女士说飞机还未安排,而一家人已订好昨天下午从香港到巴厘岛的机票,她们家将承担很大的额外经济损失。

乘客刘女士说,8点多时,地勤人员解释该航班取消,但是香港快运航空公司表示只是延误,并未取消。直至上午9点多,香港快运航空公司人员才正式表态,称航班取消。

昨天中午,香港快运航空公司安排乘客乘坐另一航班从北京飞赴香港。

乘客索赔未果

乘客介绍,该航班共有150多名乘客,大多是从香港转机前往欧洲及巴厘岛。

刘女士说,航班临时取消给他们造成很大的经济损失,也改变了原定行程,不少乘客提出赔偿要求,要求承担在香港再次改签所需要的费用,但航空公司没有答应,只是给每位乘客开具了延误证明。

香港快运航空公司首都机场服务台承认航班因维修取消,但表示不会对旅客予以赔偿。

律师称应赔偿

中国政法大学航空与空间法研究中心研究员张起淮表示,如果航空公司未及时将航班取消的消息告知旅客,则需承担旅客改签及由此产生的整个行程的直接经济损失,但是乘客应搜集相关证据。

(责任编辑:管理员3)
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