中国航空法律服务中心

　　我现在很少有机会出门，但每次出差总会碰上点故事：首都机场T3第一次被大风揭掉龙鳞的时候我赶上了，航班延误7小时；去年6月23日暴雨水淹京城，我要从香港回北京，航班从下午3点登机，晚上12点到北京。

　　上周一（3月5日）我坐东航MU5120航班从北京到上海，一切顺利，到虹桥取行李的时候发现了点小问题，我的行李坏了。拿到行李查询处，东航的朋友给了我两个解决方案：给100元现金自己修箱子，或者明天他们派人上门修理。但我只在上海停留一夜，第二天早上就走了，所以我和他们讲这两件事我都没法做。他们就很爽快的说，这样吧，我们赔你个新箱子，整个事情就这样解决了，一共不超过5分钟。

　　我没有投诉东航的意思，他们解决问题挺快的。我为什么要写这个，是因为我的行李上的锁和拉链被人撬坏了，别和我说这是行李运输中的正常损坏。我从首都机场T2交运的行李，在上海虹桥机场T2拿到的行李，首都机场、东航、虹桥机场在整个运输过程中哪有小偷啊？

　　我们说旅客不是上帝，但是对旅客的基本服务我们还是应该做好的吧。我们应该保障旅客的行李安全、准时地运送到达，这是我们的基本职责。所以，我希望首都机场、东航、虹桥机场你们查查，你们管管，别让这些监守自盗的人坏了民航人的名声。

我的机票

东航赔我的行李厢