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距离第一次单飞还差三个月就是一年了，仔细想想时间真的过的很快，从憧憬向往到厌烦狂燥到今天的平静，的确有点一步步锤炼的味道。那个时候只要一谈到飞行，一想到明天有航班任务，心里就狂燥不已，看谁烦谁，我的笑容开始僵硬，对客人没有了耐心，最可怕的是，我最爱的飞行竟然成为了对我的折磨。现在回想起来，其实也没有什么特别的事，只是个心态的问题，走出低谷，调整心态，我还是很快又重新燃起了对这份职业的热情，在天空中自由翱翔的感觉，真的挺棒。
说实话，乘务员的工作的确很琐碎，琐碎到让你狂燥，就拿飞北京来说吧，旅客特别多，不管任何时段的航班，只要是飞北京，就会让我们头皮发麻，行李多，特别是些陶瓷类的物品，旅客挑剔，要求多，我感受特别深刻，堂堂七尺男儿硬是可以对着你脸不红心不跳的把一个可以装的下一个人的大箱子扔到你面前，然后说句：你，给我放上去；飞海口，飞完一个航班下来，客舱就像打了一场那般的乱，就连上飞机打扫的清洁组的阿姨们都会说，刚飞的又是个旅行团吧。几乎所有的旅客都会把垃圾扔在过道，上完厕所不知道冲水……面对这些，我有些无奈，可是我改变不了，我能改变的只有自己，换个角度去看待这些，或者我能换个角度去感觉飞行，我想我是能感受到快乐的，至少我能让自己的精神更愉快些。
或者说，你有试着去心疼旅客吗？当我真的尝试站在旅客的立场，尝试着去心疼他们的时候，我觉得自己真的能快乐，记得原来飞海口，几乎每次都是旅行团，我们管他们叫“小红帽”或是“小黄帽”，他们大部门是第一次坐飞机，可能有些还是第一次出远门，对什么都是新鲜的，走上飞机找不到座位，呼唤铃乱按，垃圾乱扔，可是我们可能也有注意到他们大都是上了年纪的，或许这辈子他们也就这么一次坐飞机的机会，我们怎么忍心因为他们的不守规矩而拉长着脸，或许，你会注意到其实他们都很善良，他们会为他们的不懂规矩而抱歉不已，不论你在飞机上是如何教育他们的，又或者态度是如何，在飞机落地后，他们都会满脸真诚的对着你微笑，说着：再见，谢谢。每次这个时候，我都会对自己说，其实我可以服务的再好些。为了减少自己的内疚，每次面对他们时，我就在心里告诉自己，不要急，并且要以最真诚的微笑告诉他们，没关系，不懂我就慢慢告诉你。
还记得那次飞呼和浩特的航班，飞机颠簸的很厉害，我们有的乘务员都忍不住想要吐了，旅客更是吐的一塌糊涂，一度清洁袋都成了抢手货，飞机平稳后，我们赶紧去客舱巡视，收拾清洁袋，当我走到最后一排的座位时，从一位母亲的手里接过清洁袋，是她孩子吐的，发现座位上也有呕吐物，我没有说话，立即走进服务舱拿了毛巾去擦拭，在我擦拭的过程中，那位母亲一句话都没说，直到我擦干净，拿了块毛毯垫在她的座位上时，一抬头才发现她的眼中竟藏满了眼泪，她还是没有说话，只是眼中饱含了歉意。直到飞机落地，她才走过来，说了声，不好意思，真的谢谢。我微笑着说，没有关系，真的没事。我真的很心疼那个孩子，我很明白晕机有多难受，更明白弄脏了座位，那位母亲有多不好意思。我想此时他们需要的只是理解，在那刻，我是感动的，更是快乐的。
飞行中发生的故事很多很多，很琐碎却也有意义，我们其实不用记得今天被哪个旅客刁难了，为了什么事而心烦了，只要记住，飞并快乐着，那就已经足够。当你优雅的走在客舱，弯下腰身，轻轻的询问旅客，餐盘是否用完，帮您收走时，他回以一个真诚的微笑时，你一定是快乐的；当你巡视客舱给一个孩子轻轻的盖上毛毯时，他的母亲微笑着向你点头致谢时，你也一定是快乐的；当你微笑着点头目送旅客下机时，他们回以一声谢谢，你也辛苦时，你心里更能感觉是幸福的。这些再普通再平常的事，只要你用心去体会去感觉，你会发现，飞行真的是件很快乐的事，快乐就源于你用心服务的旅客。
只要是真心，就一定能得到同样的回报。如果你是真的热爱飞行的话，那么就用心去体会飞行的愉快，它能给你的不只是一点点的幸福。从工作中寻找生活的乐趣，你会发现其实在点滴间你得到了很多。惟平和才见生命的伟大，惟平静才见它的深远。 (责任编辑：李娜) |
