飞机航班延误无法起飞 乘客竟向空姐泼开水
2012-08-20 16:18 来源：江苏都市报 作者：胡平风 阅读：
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 空姐被乘客泼开水
最近，一篇“飞机乘客向空姐泼开水”的帖子被热议。据了解，因天气原因航班延误，乘客向空姐身上泼水泄愤。前天，网名为“LUNA的无敌小宇宙”的空姐在微博上发帖，讲述了自己被乘客泼水的遭遇。该贴发布后不少网友为其抱不平，留言劝其报警来维护自身的合法权益。截至昨天下午6点，已有3万余人转发该微博，并引发2万余条留言。中国航空服务服务中心首席专家张起淮也在微博中评论道：“人格尊严神圣不容侵犯！”
微博下方附有一张图片。图片中，一名身着空乘制服的女子，其腰部以下的裙摆上布满水迹。
记者看到，截至昨天下午6点，已有3万余人转发该微博，并引发2万余条留言，其中大部分网友对该空姐的遭遇表示了同情。
网友“蓝色天空”称，航班延误并不是空姐的错，旅客有情绪可以理解，但不应该采取这样过激的方式发泄。也有网友表示，空姐在遇到航班延误的情况时，应积极安抚乘客情绪。
对此，华中师范大学社会学专家梅志罡表示，飞机延误导致乘客的时间被耽误，造成很多不便，乘客有情绪可以理解，他们有权利表达不满。但是，在这件事中，乘客表达不满情绪的指向是错误的。飞机因天气的客观原因而延误，并非空乘人员过错。乘客可以向航空公司反映，但不应向空乘人员宣泄心中不满，更不应该对空乘人员采取过激行为。航班延误，大家应该互相理解。
梅志罡认为，如果乘客有情绪，空乘人员可以利用自己的服务缓解乘客的不满。但是，如果乘客的不满过于严重，出现过火或违法行为，机组人员可以通过法律维护自己的权益。
网友评论 @任志强:不是你的错。
@星火野战-杨乐:不是空乘的错。谁的错?有时把乘客硬关在机上两小时不起飞!
@这是什么我知道：这也算是历史问题的集中爆发，姑娘，你只是替他人受过啊。
@三无产品a：每个行业都有遇到这类问题的时候，在施工过程中，我们这类初入施工现场的管理人员，常常也会受到民工的辱骂，也许还会有殴打。可工作还得继续。加油，既然选择了，就要忍受着好好走下去!我能理解你此刻心情。
@StonyBuddha：空姐被乘客泼了三杯热水，引起众人一致对乘客的讨伐，而反观医护人员屡屡被病人杀死砍伤，竟然有很大一部分的人拍手称快，这其中的原因值得深思。
@假装在纽约:花了钱就觉得自己是大爷的，冲服务人员摆架子发火的，不证明你牛，只能证明你和煤老板一个级别。
@Miss猪猪小姐：很无奈，当下什么都做不了，因为你穿着制服代表着公司的形象，再怎么样，不能和旅客面对面发生矛盾，因为那个时候你不是个体，不能一时冲动。当班机长、公司会出面解决的，我相信!
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