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　　大部分人听到白衣天使，第一个想到的是救死扶伤的医生、护士；而听到空中乘务员想到的是彬彬有礼，靓丽大方的美丽空姐……可是很少有人知道，在关键时刻，空中乘务员也可以成为挽救生命的白衣天使。

　　6月21日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）北京分公司MU2116（北京——西安）航班上，乘务员们完成所有程序后，正在进行正常的巡舱。这时，61排的呼唤铃响起，并伴有旅客的大声呼喊。乘务长于洋立即与乘务员李聪颖快速赶到61排，发现一位中年女性旅客已经昏厥，她的女儿在身边紧张地大声喊叫。面对此情况，乘务员第一时间进入急救昏厥的处置，乘务员李聪颖迅速取出氧气瓶，并同时电话通知客舱经理。

　　乘务长于洋是东航北京分公司具有专业救护员证的乘务员，他沉着冷静，迅速插好氧气瓶并且开始供氧，并对旅客的家属说：“你要镇静，没关系，我是救护员，现在需要您回答我一些问题。”也许是被于洋的沉着冷静所感染，这位旅客也迅速地恢复了常态。

　　“你妈妈以前有过什么病史，曾经发生过这样的事情吗？”

　　“我不知道，我只知道我妈妈一直身体不好。”

　　“你们随身带相应的应急药物了吗？”

　　“没有。”

　　在连续得到两个否定答案后，于洋只能用自己所学的专业知识进行判断。客舱中响起了寻找医生的广播，周围旅客也开始围观。全体乘务员配合默契，一个负责记录，一个负责疏散旅客，一个准备热毛巾、清洁袋和干纸巾，一个看守后舱几门，客舱迅速恢复了正常。于洋对该旅客的虎口进行按压，托住她的双腿，让她头低脚高，并用热毛巾擦拭额头及四肢，以免供血不足。二分钟后该旅客呼吸慢慢恢复正常，脸上也渐渐有了血色，逐渐清醒。于洋再次检查了她的脉搏，发现脉搏及呼吸均正常，意识清醒。经过询问，才得知她是因心肌缺血造成的晕厥。

　　乘务员为旅客送来一杯加了糖的温水，协助旅客喝下，旅客气色逐渐恢复，但仍需氧气瓶进行呼吸。于洋多次询问该旅客是否需要地面救护车，但旅客表示不需要，有人会来接机。飞机落地后，为了保障旅客的安全，客舱经理及时通知了地面轮椅，乘务组把该旅客送到了地面医务室，并进行了简单的情况介绍与交接。这位旅客的女儿激动地对乘务员们连声说谢谢，周围围观的旅客也对乘务员的沉着冷静和训练有素赞口不绝。

　　在飞行当中，虽然不是每个客舱乘务员都能碰到特殊情况，但她们都有过硬的专业知识与操作经验，多次在危急关头及时挽救旅客的生命，可谓是是三万英尺的“白衣天使”。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司北京分公司）