中国航空法律服务中心

　　4月13日上午，黄森夫妇两人专程从绵阳赶到成都市航空路国航世纪中心大楼，将两面分别写有“爱心天使，情洒青天。倾心服务，与爱同行”和“桃花潭水深千尺，不及国航送我情”的锦旗送到中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司副总经理刘政的手中，借此表达分公司CA4375空勤组在航班上紧急救治他们4岁发病爱女的感激之情。

　　4月1日，国航西南分公司CA4375航班于上午7点55分从成都出港飞往海南三亚。当飞机准备开始下降还有25分钟就将顺利抵达时，后舱乘务员向航班主任乘务长林燕报告了一个紧急情况：18排J座一男性旅客怀里抱着的小女孩突发抽搐和全身僵硬症状。女孩面色苍白，神情呆滞，被大人拍打无反应。获悉此事后，林燕立即安排前舱乘务员进行机上广播，在客舱内寻找医务人员求助，并且迅速报告给航班机长龚立宁。

　　航班上正好有一位三亚农垦医院的陈医生，听到广播后他马上来到18排座位，与乘务组联手开展救治。乘务组经过询问女孩父亲黄森，得知小女曾有惊厥病史后，迅速从飞机急救箱中拿出氧气瓶，为她带上面罩供氧。陈医生测量小孩体温高达38℃，但脉搏还好正常。乘务组冷静应对，一边安慰患儿夫妻，一边安抚周围旅客维持好客舱秩序。在经过一系列抢救工作后，小旅客终于苏醒并逐渐开始有了意识。机长龚立宁、副驾驶莫凡在征得小孩家长同意后，决定改变刚才备降海口预案，尽早赶到三亚凤凰机场落地。机组立即与航行管制部门联系，争取下降过程中直飞和优先降落权，并通知地面做好急救准备。

　　在空管部门的指挥下，CA4375航班提前5分钟平稳地降落在三亚。飞机落地后，林燕乘务组在第一时间通过广播让全体旅客配合，为小旅客下机让出一条客舱通道。患儿被机场救护车及时接走送往医院，乘务组还对救护车上的医生详细说明了小孩的病情和机上抢救措施。旅客下机时纷纷对乘务组的应急处置表示钦佩及敬意。乘务组一直担忧女童的安危，在返程关机门前，林燕又拨通了患儿母亲的电话，得知小女孩已经完全脱离危险后，感到十分欣慰。在电话里，小孩父母对乘务组的精心救护再次表示由衷感谢。