中国航空法律服务中心

　　2011年9月23日消息：为打造更加完美流畅的高端服务流程，北京南航地服公司从细节入手，精心诠释高端服务的内涵。9月份，为方便高端旅客办理行李托运手续，北京南航地服公司在高端值机区域将原有地秤改造成为“引坡式地秤”，让旅客在为行李称重时省了不少的力气。

　　以往在办理行李托运时，行李需要被抬到地秤上称量后，再由行李人员送往托运处。在一些较重的高端行李被抬上秤的过程中，难免会发生一些小小的磕碰，让旅客产生不必要的担心；而且，如果遇到旅客行李较多时，即使有行李员在场帮忙，往往也会延长旅客办理值机手续的时间，影响办理效率。

　　为解决此问题，北京地服在经过现场详细的考察与验证后，引进了别具匠心的“引坡式地秤”，使行李车可以直接推到地秤上称量。引坡式地秤最初露面的时候，许多旅客对此感到新奇，不解地秤下面为什么要加个“坡”，经过讲解并亲身试用后，高端旅客们连连夸好。许多幽默的旅客还会开玩笑的说道“你们的小坡很给力呀”！

　　一个磅秤的改革，省得不仅是力气，还省了不少的心。一个细微之处的改善，不仅提高了效率，也又一次凸显了北京地服高端服务的目标，那就是让旅客能随时随地感受南航地服高端服务的真诚，体会高端服务的尊贵品质，使更多的高端旅客在南航北京可以尊享一次次更加顺畅、愉快的旅途。