中国航空法律服务中心

　　第六届中国中部投资贸易博览会将于9月26日至28日在山西太原举办。中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司客舱部受主办方邀请为八百名志愿者进行礼仪培训，业务执行部史爱琴副经理携优秀的乘务员一行三人来到太原理工大学进行现场培训。

　　培训内容涵盖了服务中的仪容礼仪、服饰礼仪及团队合作、自身素质提高等多方面。规范的姿势、表情，在乘务员的举手投足间给大家留下了深刻的印象，特别是在室外进行的行、走、蹲、坐的现场培训，让志愿者们受益匪浅，同时对乘务员的辛勤工作有了更直观的感知。

　　志愿者服务的发展已经成为社会文明和进步的标志，作为航空公司的服务礼仪借助此类社会活动，已经深入各个领域，奥运会、残奥会、世博会到处都有东航人的身影，东航的服务不仅体现在客舱中，它的规范和标准已经得到社会的认同和效仿，在更多的社会实践中，东航的优质品牌将不断提升。

　　图2：礼仪培训。

　　图3：培训。

　　图4：培训。