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　　2011年9月5日，9月6日东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）圆满完成省政府专机重要航班保障。此次航班保障行程为两天，从昆明到大理，第二天大理回昆明往返。

　　为了确保此次航班任务顺利完成，接到通知后，客舱部领导立即行动，进行任务分解和部署，针对飞行时间及航线特点，按照要客饮食习惯配备了高标准的机供品、特制点心、各种新鲜水果、地方特色的餐食等。　选派专机组优秀成员担任赵格尼乘务长，带领组员罗莎、杨冰琪、王冰清、李馨迪一起执行本次重要航班任务。

　　图2：乘务组仔细进行航前检查。

　　当乘务组接到航班任务后，在乘务长的安排下，做好航前个人准备，查询相关信息，了解要客相关信息。航前准备会上，乘务长再次向组员提出安全和服务要求，根据航班任务情况合理分工，会上还将省级各领导向大家做了一个简单介绍，便于在服务过程中更好地进行沟通和交流，确保能够高质量完成此次任务

　　从第一天的航程开始，乘务组们就做好了充分的准备，上机以后大家按照乘务长准备会上要求进行准备，从毛毯、枕头的准备到书报杂志的准备，再到客舱卫生等个个小细节乘务组都尽然有序的进行着。乘务组以饱满精神、真诚的微笑去迎接省领导班子的到来。身着唐装的乘务员在客舱中充满朝气的服务，为各领导一行营造了舒适、温馨的航程氛围　9月5日，当领导们登上飞往大理的航班时，“欢迎您，秦书记”、“欢迎您，李省长”、…………，让各位领导感受到了老朋友般的宾至如归，`云南省内航线航程短，平飞时间则更短，但乘务组把手勤、腿勤、眼勤充分运用到了航班服务当中。在不足40分钟的航程中，乘务组在为各领导提供精心准备的云南特色餐食的同时，为了增进云南风土特色还播放了专门准备的云南民族风情片和《云南美》等优美歌曲，省领导给予了乘务组赞扬。，在第二天航班即将结束时，乘务组精心准备了签字册，秦书记、李省长及各位领导一一签字留念并表扬了乘务组，大家圆满完成了此次重要航班保障任务。

　　东航云南将不断迎接各种重要航班保障任务，坚信我们一定用安全和优质服务护航，把东航“以客为尊、倾心服务”渗入到每一个航班和每一位旅客。

　　图3：专机机组合影。