中国航空法律服务中心

　　8月25日晚，一位名叫“kareve”网友的人发的一条微博引起了大家的注意，上面写道：“拿到钱包了，滚烫滚烫的，张宁宁乘务长把钱包装好，封好，里面的物品列了清单写在包装上面，热情的服务一直延伸到飞机外，让我在大连的美好感受无尽延续，向南航大连分公司客舱部的同志们学习、致敬！”故事还得回到前一天。

　　8月24日，来大连旅行的王瑞旅客乘坐中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）大连分公司CZ6579航班回重庆。到达重庆下机后，王先生突然发现裤子口袋里的钱包不见了。钱包里装有现金、身份证、银行卡、缴费卡、各类单据等物品。王先生非常着急，他马上向重庆江北机场地面服务人员报告，请地面工作人员上机协助查找。江北机场地面服务人员很快与当次航班乘务长取得了联系。

　　此时，回程航班的旅客已经登机，当班乘务长张宁宁和乘务员在王瑞旅客坐过的地方查找了一下，但由于正在登机的旅客比较多，时间又很紧张，没有找到王先生的钱包。

　　乘务长张宁宁并没有放弃寻找，飞机关舱门后，在安检的乘务员发现了落在两个座椅夹缝里的黑色钱包。此时飞机马上就要起飞，无法交给重庆机场地面服务人员，张宁宁只好将钱包带回大连。

　　第二天一大早，张宁宁顾不上休息，着手查找旅客信息。她把钱包里的各类物品查看一遍，列了物品清单，并将此事报告给她所在的大连分公司客舱部乘务三分部经理，分部经理联系多个部门，最后通过王瑞旅客在连购票时留下的一个大连朋友的电话，在接近中午的时候找到了他。

　　当王瑞旅客接到南航大连分公司客舱部乘务三分部经理的电话时，他既意外又兴奋。

　　据王先生本人称，他以为钱包落在了昨日航班的经停站——太原机场了，由于钱包内没有名片等信息，他对找到钱包已不抱任何希望，甚至已经着手办理相关卡的挂失事宜了。

　　核对过旅客本人的身份证号等信息、确认准确无误后，乘务三分部经理安排8月25日执行得CZ6579大连——重庆航班的乘务长张慧将钱包带到了重庆，交给了旅客手中。