中国航空法律服务中心

　　夏威夷当地时间2011年8月9日9点30分（北京时间8月10日3点30分），中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）MU571“上海——夏威夷”首航航班承载278名游客平稳降落在檀香山国际机场，这是大陆首个夏威夷定期直飞航班，东航再为中美航线增添一条全新空中通道。

　　东航夏威夷首航班机迎来了全国各地的游客，有举家出游的，有蜜月旅行的，有“驴友”同行的……从谈笑风声中，可以感受到大家对首航夏威夷的兴奋不已。坐在39C的胡先生是最早登上首航班机的旅客，他满脸笑容，激动地告诉乘务员这是他第二次乘坐东航首航班机，第一次是伦敦首航，他是东航的常旅客，欣赏东航的服务，这次是专门与家人、朋友一道来庆祝东航开通夏威夷直航。21E座的袁先生曾多次前往夏威夷旅游，以前出游时必须到仁川或者成田转机，路上要花费不少时间，而且机票价格也偏高。这回选择东航夏威夷直航不仅为他和家人节约了一大笔开销，还可以一站抵达目的地，可谓“大呼快哉”。一位旅行社的资深导游与乘务员聊天时谈到，夏威夷直航吸引了许多中国游客，以往通过第三国中转费时耗资，阻碍了许多游客的选择，东航直航激发了更多国人前往夏威夷旅游的热情。

　　图2：首航开通，东航常旅客胡先生一行举杯欢庆。

　　上海至夏威夷9小时的航程中，首航乘务组的温馨服务给旅客们留下了深刻的印象。此次执行首航任务的乘务员均来自“凌燕”团队，凌燕乘务组亲切的笑容，热情的服务，悉心的关怀，随时让旅客们感受到家的温暖。为旅客送上热腾腾的餐食、为小婴儿冲调温热的奶粉、为新婚燕尔送上祝福香槟、为睡着的小旅客盖上毛毯……下机时，旅客们对首航乘务组的服务赞不绝口，称赞凌燕乘务员不仅年轻靓丽，而且细心周到。一位东航常旅客在意见反馈单上写道：“是东航的热情服务让我一次又一次坚定对东航的选择。”

　　MU571夏威夷首航在碧蓝的天空中行驶，穿越云层最终抵达Honolulu（檀香山机场）。打开机门，身着阿罗哈衫，佩戴五颜六色花环的工作人员热情地向首航旅客打招呼：“阿罗哈”（Aloha，阿罗哈是土语，一般解释为欢迎，你好等等，表示友好和祝福，每个来到夏威夷的人都学会这句话。）从此，东航将为您搭建空中通道，来到太平洋中最美的岛屿，探索夏威夷的美丽与奥秘。

　　图3：袁生生一家与首航乘务组的合影。

　　图4：首航机组在珍珠港的合影。

　　图5：首航机组在波里尼西亚文化中心的合影。