中国航空法律服务中心

　　2011年8月12日消息：8月10日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司地面服务部（简称“地服部”）召开了半年工作会议，地服部领导、各单位主管级（含）以上干部，各管理支持部门专员代表70余人参加了会议，会议由地服部副总经理胡学政主持。会上，地服部党委书记黄长连传达了国航股份和西南分公司半年工作会议精神并通报了地服部干部半年考评情况；总经理赵石坚作了题为《树立信心 再接再厉 为实现全年工作目标而努力工作》的工作报告；彭良萍副总经理作了题为《围绕行动计划 努力提升服务品质》的服务工作半年总结；党委副书记谷素华进行了创先争优活动二阶段总结暨三阶段部署。分公司总经理陈志勇、党委书记许志山、副总经理刘政莅临指导并作重要讲话。

　　赵石坚总经理工作报告中指出，上半年，地服部取得的工作成果包括：安全态势持续平稳；服务品质上新台阶；现场保障及T2转场准备平稳顺畅；管理效能不断提高；大政工优势作用突显。随着双流机场T2航站楼建设工程的全速推进，国航成都枢纽建设工作将步入全新阶段，地服部面临着新的发展机遇。下半年，地服部面临着的困难有：生产量增幅明显，创历年之最；运行环境恶劣，多种不利因素交织；资源瓶颈突显，超过以往任何时期。但是，地服部具备两项优势：一方面，队伍优势，地服部有一支务实严谨、执行力强、敢打硬仗的干部队伍和一支团结奋进、吃苦耐劳、充满活力的员工队伍，并积累了丰富的“实战”经验；另一方面，环境优势，分公司在人力资源、设施设备投入、员工工作环境改善等各方面给予的大力支持以及对地服部一线员工的关心和关怀，给地服部营造了良好的、宽松的内部环境。

　　图2：地服部党委书记介绍地服部半年工作　摄影：肖娟

　　地服部下半年主要从五个方面开展工作：首先，着力关键环节控制，全力确保持续安全。强化安全意识教育；推进SMS应用；着力安全关键环节；加强安保工作。其次，大力推进服务规范，全面提升服务品质。加强服务正向引导；治理重点服务短板；加强服务风险防范和管理。再次，强化现场生产组织，做好T2转场准备。强化现场生产组织；推进IT项目建设；加强中转保障；做好T2转场准备。然后，推进绩效管理工作，强化内部管理。全力推进绩效管理；深入开展培训工作；做好创收增效工作。最后，营造和谐文化氛围，确保员工队伍稳定。加强党组织建设；加强党风廉政建设；强化员工队伍稳定。

　　分公司刘政副总经理重点对地服部服务工作提出要求，他指出，上半年地服部服务提升工作取得了显著进步，但是仍然存在较大的改进空间，下半年服务工作重点包括：增强服务意识；高度关注站坪和配载安全；保持服务品质提升稳定性；优化生产组织；做好T2转场服务准备；确保员工队伍稳定；各级干部深入一线等。

　　陈志勇总经理肯定了地服部此次半年工作会的务实高效并强调，下半年，地服部将面临更大的困难和挑战，要继续发挥地服部领导班子的引领作用，以最大的忍耐和毅力克服困难，从流程优化、设施设备、岗位编制、人力资源等各方面入手，做好T2转场准备，同时，做好CSM手册的学习和应用。