中国航空法律服务中心

　　目前正值暑运旺季客运高峰期，航班生产任务重，同时，夏季常见的雷雨、雷电、冰雹、大风等恶劣天气频发，不正常航班增多，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南客舱部结合三季度运行环境和客舱安全管理特点，认真梳理三季度客舱安全工作要点，切实做好三季度客舱安全工作。

　　第一，重点做好西藏地区航空安全及运输保障工作。今年是西藏和平解放60周年，西藏自治区将举行一系列大型庆祝活动，客舱部将承担重要的航班保障任务。同时，暑期又是西藏旅游旺季，进藏旅游人数增幅明显，将对航班保障带来更大的压力。各级领导对目前的安全形势要保持清醒的头脑，牢固树立“安全第一”的理念，要高度重视，严格落实客舱相关措施和要求。同时，认真做好空防安全工作。加强机坪证、空勤证等隔离区证件的管理，认真履行交接手续。

　　第二，做好“世界大学生运动会”期间航空运输安全和服务保障工作。8月12日至23日，世界大学生运动会将在深圳召开，各单位要认真落实专包机的相关规定，严格执行民航局勤务派遣等级标准，全力保障重点、敏感、高危航线，确保深圳大运会期间的航班安全。

　　第三，加强生产组织，落实安全责任，保障夏季生产安全。一是强化干部值班制度。严格落实旺季生产保障措施，执行空、地勤干部值班双岗制，加强现场生产组织和特情处理能力，发挥干部表率作用。二是防止人员受伤。乘务员在执行航班任务时要严格按章操作，做好颠簸的预防，防止发生烫、砸、撞伤等不安全事件，做好客舱安全工作。三是加强舱门监控工作。四是重点关注各等级新晋升人员。五是做好无成人陪伴儿童（UM）、儿童团队的安全管理工作。

　　第四，做好大面积航班延误应急处置工作。一是如遇航班不正常时，乘务组要积极与机长沟通，及时为旅客通报不正常航班信息，做好旅客解释和客舱监控工作，防止出现群体性事件。二是遇有航班大面积不正常时，生产运行室要及时将相关情况报告客舱部总经理和党委书记，当天值班干部及时了解航班运行情况和人员备份情况，亲临生产现场接送乘务组，做好安全信息的传递和提示。

　　客舱部要求各单位上下齐心，团结一致，认真贯彻好张德江副总理“安全生产工作是一项需要长期坚持不懈、认真做好的工作，要始终坚持从零开始”的重要指示精神，确保客舱安全形势的平稳发展。