中国航空法律服务中心

　　暑运开始……京沪高铁和宁京快线迎来严峻考验。记者昨天（2日）在南京南站看到，除了个别车次出现晚点状况外，大部分车次准点发出，但宁京快线则基本全线晚点。昨天，南京南站客流已经接近三万。另外，昨天跑错站的旅客还是不少，更有旅客在南京站买了在南京站上车的高铁车票后，又“不辞辛苦”赶到南京南站来上车，结果不得不再跑回去。另外，针对旅客提问率比较高的“网络购票如何取票”等问题，记者也请专业人士为您做出解答。

大雨的考验

京沪高铁4个车次晚点

晚点都没超过一个小时

　　昨天下午，记者来到南京南站时，不少旅客已经围在服务台前，咨询改签事宜。“我是去虹桥赶飞机的，现在车子晚点未知，我想改签最近的一班，只要不晚点就行。”“您要是时间紧，可以拿这个票，直接上下一班车，只不过没有座位了；如果您时间来得及，可以去售票厅窗口改签一下，很可能会给您改签到座位。”

　　昨天，由于北京下雨，导致G123次晚点57分、G127次晚点30分，G121次晚点46分，G36次晚点55分。其他车次基本正常。不过，大部分旅客还是愿意多等一会儿。“有时候大雨也会对高铁的设备，比如路基有影响，所以要保证旅客的乘车安全，首先要保证设备的正常运行。”相关人士告诉记者。

“宁京快线”13个航班

只有一架准点起飞了

　　相比较高铁，“宁京快线”的航班就比较“悲剧”了，由于下雨缘故，某些时刻，北京首都国际机场的能见度小于1000米，达不到飞机起降条件，所以截止到昨天18:30，13架航班中，除了一班准点起飞外，其余均晚点一个小时左右，还有一班被迫取消。在南京南站，记者就碰到了一些从机场赶来换乘的乘客。“如果不是航班被取消了，我们其实不太愿意来换乘的，因为目前机场大巴还没有开到南站，我们得打车过来。”乘客方先生说。记者了解到，目前南站的机场大巴也正在协调中，过段时间，市民们也有望在南站坐到机场大巴。

赶车的纠结

跑错站的还是多

南京站的票，跑到南站来乘车

　　“我这张票，到哪个检票口上车啊？”昨天，市民郑鑫先生拿着G7017次上海到南京的车票，前来咨询。“您这个是在南京站乘车的。”客服员说。“啊？我这票就是在南京站买的，但现在高铁不都挪到南站了吗？我在南站不能上车吗？”郑先生很郁闷，因为他千里迢迢从南京站跑过来，如果他再坐地铁回到南京站，就错过了乘车时间。

　　南站的值班站长告诉记者，从南站经过的高铁，和从南京站经过的高铁，走的是不一样的线路。所以如果您买的是“南京——某地”的高铁票，一定要去南京站上车。如果买的是“南京南——某地”的车票，才到南站上车。

　　另外，南京南站值班站长还特地提醒旅客，检票时要右手持票：“不少旅客左手持票，检票后，他旁边的门开了又关上，结果自己倒没进去。”

为避免进错站不少旅客提前来“踩点”

　　为了避免进错站、上错车的“悲剧”，昨天有很多市民提前来“踩点”。“请问我的车票是在这儿上车吗？1号检票口在哪儿？”从江宁赶过来的王欣，就是提前一天来看下情况的。“我丈夫腿不好，明天来乘车，怎么把轮椅推到站台上啊？”从中华门来咨询的赵奶奶也得到了工作人员的满意答复。工作人员告诉她，到时候只要提前半小时通知服务台的工作人员，他们会准备好轮椅，推她的老伴上站台。

你问我答

网上订票为什么买不到连号票？

　　答：网上订票会有一个时间差，比如你买完第一张票，是10:10，买完第二张票是10:15，这期间也会有其他人出票。如果想买连号票，最好去窗口买。你可以告诉售票员：我要买05车1A和1B的票，这两个号就是连在一起的。

　　图2：实名制车票。摄影：刘浏

网络购票怎么换纸质车票？

　　答：使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。

　　二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码，到车站售票窗口，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续。

什么样的情况必须换取纸质车票才能进站？

　　答：（1）使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。（2）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。（3）购买学生票、伤残军人（警察）优待票的。（4）乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。（5）二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。（6）需车票报销凭证的。（7）乘车人按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

到哪儿可以拿到完整的京沪高铁时刻表？

　　答：在南京南站3楼的服务台，有《京沪高铁南站出发指南》免费发放。

南站的出租车为什么那么难打？

　　答：因为出租车场站的设施还没有完全配备到位，不少的哥也不熟悉南站的地形。这需要一段“磨合期”。

公交车增加运力了吗？

　　答：之前南站的公交车要40分钟才有一班，但自从昨天增加了运力后，每辆公交车平均20-30分钟就有一班。由于目前坐公交车的客流还不多，所以配车也要根据情况，机动调配。

【南站人物】

40岁值班站长喻斌

南站工作三个月，瘦了10斤

　　40岁的南京南站值班站长喻斌，已经在南站工作三个月了，三个月内，他狂瘦了10斤。记者看到他的时候，他已经瘦得快没了人形。“裤腰带都松成这个样子了。”三个月前，喻斌从南京站来到南京南站。南站又大又气派，“一想到以后要在这么漂亮的地方工作，就很开心。”但三个月前电梯还没有启用，站房内还不能开巡逻车，每天仅仅从南配楼走到服务台，来回就是一公里。

　　“喻站长，A21检票口那边通讯不太好。”“喻站长，A6那边的电梯出了点问题。”三个月前，喻斌在偌大的南京站跑来跑去解决问题，腿都快“跑断了”。“喻站长，网上订票怎么取？”“小件寄存处在哪儿啊？”三个月后，喻斌每天要在服务台解答乘客疑问，嗓子都快“说干了”。“为旅客办事，是我们的职责。只是最亏欠我家女儿，暑假本来说要带她去海边玩的，这次又要食言了。”从早上5:00起床，到晚上10:00回家，喻斌一直在南站奔忙，女儿说，父亲心里已经快没有自己了。