中国航空法律服务中心

　　5月11日，这是个雨过天晴的好日子。知名侨商侨领搭乘中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）四川分公司三架飞机同时从成都前往康定，他们将实地考察地震灾区城镇、民房、学校重建项目、侨捐项目。这是四川分公司成立一周年来第一次接受包机任务，全公司上下高度重视，精心组织。

　　康定机场是海拔4238米的高高原机场，航前准备会上乘务组认真复习了高高原的航线特点、B737-700型飞机的特点以及颠簸、急救、应急时的处置程序等，以确保客舱安全万无一失。对华侨团队的人员、行程等情况进行了充分准备，专门设计了服务项目并制定了详细的服务流程。

　　在这个阳光明媚的日子里，客舱乘务员身着色彩艳丽的唐装，怀着激动的心情，挂着灿烂的微笑，在乘务长的带领下，朝气蓬勃地迎来了170名侨商侨领。

　　伴随着乘务长的欢迎辞，乘务组温婉鞠躬，对华侨们搭乘东航班机深表感谢。服务过程中，由于康定航线受气流影响有些颠簸，乘务组不断提醒华侨们记好安全带，同时细心观察每位侨胞的面色，关注身体状况。进入高原后，乘务员们一边提醒侨胞们不要错过窗外的美景，一边向各位乘客介绍了东航四川分公司具有“高原雄鹰”美誉的B737-700型飞机。

　　短短40分钟的航线，全体乘务组在确保高高原运行安全的前提下，努力将服务做到尽善尽美，让贵宾们感受到东航“以客为尊，倾心服务”的理念。侨胞们对于东航的温馨服务给予了高度评价。

　　图2：东航四川分公司客舱服务部做好512汶川地震三周年纪念活动包机客舱服务工作。摄影：东航四川客舱

　　图3：东航四川分公司客舱服务部做好512汶川地震三周年纪念活动包机客舱服务工作。摄影：东航四川客舱