中国航空法律服务中心

　　随着铁路等地面交通的日趋发达，尤其高速铁路的快速建设，航空与地面交通运输的竞合关系日益凸显。在西方发达国家，航空公司与地面交通运输企业联合为旅客提供空地无缝隙联运是一项非常成熟的服务产品。

　　在境内外构建空地联运商业模式，为广大旅客提供便捷的无缝隙化服务探索中，海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）再次取得突破性进展。笔者从海航得知，该公司在去年开展与德国联邦铁路公司联运的基础上，将于近期正式推出针对选乘海航北京进出港旅客提供便捷的各地火车票预订服务，全面满足境内外旅客搭乘海航国际国内班机至京后，再从北京选乘火车的出行需求。

　　2010年，海航已率先在欧洲地区与德国联邦铁路公司开展联运合作。旅客只要选乘海航北京直飞柏林国际航班，即可获赠一张由德国铁路公司提供的柏林始发抵达全德境内各主要城市的火车票，该联运模式完全实现了民航订座终端实时销售功能，便于广大出境旅客通过各机票销售代理处即可完成预订，一票直达欧洲。

　　秉承“便捷、温馨、超越”的经营服务理念，充分利用国内日趋完善的地面交通运输网络优势，实现国际长途与国内短途旅行的互补链接，自2011年初，海航即着手研发国内空铁联运服务产品，经过数月的市场调研、项目规划、系统构建，海航将于2011年5月16日正式推出全新的“空铁联运、无缝服务”旅行解决方案，即选乘海航北京进出港的国内国际航班旅客，可同时预订北京始发至全国各地的火车票。旅客只需按照海航提供的指定订购流程，即可轻松完成预订，实现足不出户，一票到达目的地的一站式服务。

　　据海航市场部相关负责人称，海航不仅在铁路运输上开展联运服务，并将陆续推出飞机+巴士等全方位的空地一体化联运解决方案，满足广大旅客的出行需要。创新营销模式、全面满足客户需求是海航一贯的市场作风，也是彰显海南航空特有的五星服务品质。

　　有关空铁联运服务信息请登录www.hnair.com（海航官方网站）进行查询。