中国航空法律服务中心

　　2011年西安世园会于4月28日拉开盛大帷幕，作为世园会航空客运业全球合作伙伴，做好2011年西安世园服务保障各项工作，不仅是中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”的光荣使命，更是义不容辞的责任。东航西北分公司驻地位于世园会航空服务保障工作“主战场”的西安，为切实加强世园地面服务各项工作，东航西北分公司下属各主要服务保障单位精心部署，通力协作，全面加强安全生产和服务保障各项工作力度，以实际行动服务世园。

　　东航西北分公司飞行部成立世园会专项保障工作领导小组，制定了世园会安保工作方案，积极着手开展“迎世园、防麻痹、查隐患、保安全”活动。根据行业安全形势和上级要求，飞行部开展了专项安全整顿，从各个方面全面深入查找飞行运行中可能存在的问题，加强人员飞行技术培训和安全警示教育，确保世园会期间飞行、空防安全。

　　东航西安维修基地沉着应对，根据早前制定的工作预案和“世园航班工作检查单”进行工作。全体一线维修员工严格按照增强维护作风、严把放行关口、提升客舱服务三项工作要求工作。值班干部认真履行干部职责，落实“四到位”要求，对涉园航班加强维修保障工作。

　　西安世园会召开在即时，东航西北分公司运控部航务情报部及早准备，为保障“世园号”、“天人创意号”等多架世园彩绘飞机的调机顺利，他们积极完成调机申请、飞机数据修订等工作，日前已经完成了多项与世园会航班保障相关的工作。在西安世园会开幕的前一天运控部结合全东航正在开展的安全大整顿工作，圆满组织完成了2011年度分公司应急反应演练，很好的锻炼了队伍，检验了各保障单位的应急反应能力，同时，也表明了分公司和运控部做好世园保障工作的决心和能力。

　　东航西北分公司销售部选派3名业务骨干入驻世园会政务大厅票务中心，开展服务保障工作。目前，分公司入驻世园会政务大厅的所有售票设备检验完好，已正常开展工作，3月21日开始提供国内国际各航空公司散客、团队机票的查询、预定及购买服务；4月2日开始提供东航赞助机票的预定、购买服务。

　　东航西北分公司客舱部在4月28日至5月2日开展“开园迎宾周”活动，每天在4个回陕航班上进行世园主题的特色服务，为来西安参观世园会的旅客提供优质服务，也为下阶段的世园特色活动拉开了序幕。

　　东航西北分公司货运部成立了世园安保工作组织机构，积极开展世园专项安保培训工作，在第一时间开通了世园货物绿色通道，从人员、设备、流程上对世园货邮运输实现最佳优化，确保了世园货物随到随发。他们还开展了以“展示东航风采、倾情服务世园”为主题的世园宣传、推广等活动，充分展示了货运员工服务世园的信心和决心。