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　　2011年5月10日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）云南分公司在保山启动招聘培养少数民族空乘活动。作为2011年少数民族空乘招聘培养活动的首站，保山选区的招聘活动获得了当地政府、新闻媒体的大力支持和社会公众的广泛关注。

　　为期两天的招聘，共有228人报名，其中179人符合招聘条件，入围参选。通过第一轮的目测选拔，179人中的48人进入了第二轮，在第二轮的面试中，48名应聘者通过各种特长、才艺表演充分展示了自己与众不同的一面，其中35人最终进入了昆明复试。

　　图2：媒体关注首站招聘信息。

　　东航云南分公司总经理石富康非常重视首站招聘活动，亲自来到招聘现场与报名的应聘者进行交流。他在感谢各位应聘者对东航的关注与支持的同时，鼓励应聘者要把自己最好的一面展示出来，并且推心置腹的与应聘者谈到乘务员这个职业并不像大家通常所看到的那样光鲜，其实需要付出有很多不为人所知的辛苦和努力，使应聘者对乘务员这个职业有了一定的心理准备。

　　场外应聘者报名异常火爆，场内的选拔也如火如荼的进行中。“这位顾客您好，请问有什么需要帮助的么？”这是第二组2号应聘者的临场发挥表演，云南电视台的记者被应聘者现场邀请，成为“表演嘉宾”。面对一个没买机票、没带身份证、着急赶飞机的乘客，2号应聘者扮演的销售人员一直以耐心、笑容满面应对。“我就是急着赶飞机买机票，没带身份证，你说怎么办？”“这位先生，请随我到前台咨询相关手续。”虽然“很不爽”，但面对这位应聘者的耐心，“刁钻顾客”最终还是折服于她的礼貌和笑容，该应聘者最终获得了第二轮的最高分进入昆明复试阶段。

　　图3：火爆的报名现场。

　　据招聘评委之一的东航云南分公司客舱服务部副总经理安伯利介绍，今年的招聘与去年的标准有一些微调，此次招聘更加注重参聘人员服务意识、沟通技巧、应变能力等方面的“软实力”考察，拒绝“冷美人”，欢迎“亲和力”，并在面试过程中，增加了随机分组讨论的环节，增强招聘工作的透明度。

　　作为此次招聘工作人员的乘务员田熙格一身标准制服，标准的动作，亲切地微笑，更是成为了应聘者们理想的咨询对象，当有应聘者羡慕的说出对乘务员工作的向往时，她以自己为例说出了自己的感受：“在别人的眼中，我们被光环笼罩，被鲜花簇拥，可是我们也有着许多人们不知道的辛苦、烦恼和无奈。在飞机的轰鸣声中，我们要忍受压耳、胀气、压差等不适；在狭小的客舱里，我们要用一颗真诚的心来面对各种可能发生的状况；在亲人的期待和埋怨声中，我们要把自己的满腔热忱奉献给了南来北往的旅客……”

　　图4：现场请“表演嘉宾”演示服务。

　　图5：应聘者表演才艺。