中国航空法律服务中心

    日前，在由乌鲁木齐飞往和田的天津航空GS7553航班上，一位不懂汉语的维族旅客突发疾病，幸得天津航空乘务员进行紧急救治，使维族同胞最终转危为安。　

　　据该次航班执飞乘务长徐雪娇回忆，5月4日上午，天津航空GS7553航班接待了一名乘坐轮椅的维族旅客，当飞机到达巡航高度时，乘务长徐雪娇得知这位旅客出现头晕、呼吸困难等症状。由于该旅客不懂汉语，所以加大了救治难度。经过向旁边的旅客咨询，原来该旅客有慢性肺病和糖尿病病史。徐雪娇立即将客舱情况报告机长，然后迅速安排广播寻找医生，并让乘务员马上给病人供氧进行急救。 

　　不久，一名医生赶到病人身边，在乘务组的配合对患者作进一步体检和医治，在大家的共同努力下，旅客的头晕症状渐渐缓解。徐雪娇对病理常识有所研究，她知道糖尿病患者如果不按时进餐，也会导致低血糖变严重，于是安排了乘务员取餐盒和温水给旅客用餐。 

　　一路上，在乘务组对该旅客进行照顾下，患病旅客的情况逐渐好转，虽然该旅客不会说汉语，却一直伸出大拇指对乘务组表示感谢。当飞机准点在和田机场降落后，机场救护及时赶到接走了旅客。　

　　据悉，今年2月，天津航空乘务员也曾在航班上成功救治一名昏迷婴儿，正是凭着过硬的专业水准，多年来，天航乘务员在保障大部分旅客正常服务需求之外，还运用各自的经验帮助了很多有特殊困难的旅客，让天津航空以人为本的服务理念在蓝天之下得以传扬。