中国航空法律服务中心

 　　五月一日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）安徽分公司“凌燕”乘务示范组在MU5770航班上开展了关于“西安世博园有奖知识竞猜”活动，预祝2011西安世博会圆满成功。

　　一上飞机，乘务组便忙开了，大家一起精心装饰着客舱，给它贴上精美的宣传画，精心包装准备好的礼品并写上温馨的祝福，仔细检查客舱各个角落的卫生，确保给旅客耳目一新的感觉。随着客舱里悠扬的歌声响起，“凌燕”组员们面带微笑，以饱满的热情迎来了第一批旅客。贴心的问候，主动的服务，使旅客们如沐春风般地感受到东航人的热情。

　　飞机穿过厚厚的云层，当供餐程序完成后，广播里便传来了关于世博园的知识宣传，“女士们先生们，4月28日我们西安世界园艺会盛大开幕……”，随后组员们围绕世园会开展知识竞赛，旅客们纷纷按铃抢答，大家你一言，我一语，答错的旅客乘务组给予鼓励，答对的旅客乘务组一一送上精美的礼品。很快客舱里热闹起来，欢声笑语在万米高空连成了一片。随着飞机平稳地降落，愉快的旅程结束时，旅客们仍然意犹未尽，纷纷表示这样的活动应该多举办几次，并对“凌燕”乘务组提供的服务给予很高的评价。

　　东航是2011西安世界园艺博览会的全球合作伙伴。“凌燕”乘务组将以优质的服务架起西安世园会和全中国、世界的空中桥梁，向世界宣传世园、展示西安。

　　图2：空中航班特色活动现场