中国航空法律服务中心

　　5月3日，是中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）客舱部青年文明号“春雨”乘务组首次集体飞行的日子，在当天的CZ3101航班上举行了航班上的“五四青年节”庆祝活动。“春雨”乘务组是南航的新生力量，组员全部来自乘务员训练部300余人的实习生队伍，经过近一年严格的培训、管理和实际飞行，将于近期晋级，正式成为南航的乘务员。此次是他们在航班上首次以“春雨组”成员的身份闪亮亮相。

我们要“晋级”了！

　　“春雨”乘务组是南航的新生力量，组员全部来自南航客舱部乘务员训练部300余人的实习生队伍。经过近一年严格的培训、管理和实际飞行，将于近期晋级，正式成为南航的乘务员。

　　“新兵连”的一年磨练，充满了酸甜苦辣，非常辛苦，却使这些实习生乘务员进步很快。他们中的一些已经通过了两舱考核，即将成为一名头等舱乘务员；有的已经接受了国际航线培训，即将执行国际及远程航线的飞行；伴随着南航的快速发展，他们将成为南航乘务员的中坚力量。

我们需要您的鼓励！

　　当天每一位春雨组的成员，都一一向旅客做了声情并茂的自我介绍，如同一场场小型演讲，并接受了旅客的提问，旅客们兴致勃勃的就对自己感兴趣的话题与乘务员进行了探讨，积极参与互动，有的鼓励，有的询问他们的工作、生活状况，还有多位旅客询问如何报名参加南航空乘招募大赛等问题，最后所有旅客对这些南航新人用掌声进行了鼓励，大家在短短的时间内成为了无话不谈的好朋友。

　　当天的CZ3101航班，变成了激情洋溢的南航新人展示自己的舞台，春雨组对标skytrax五星标准，为旅客们提供了高贵典雅、亲切热情的客舱服务，四名靓丽青春的乘务员为旅客表演了手语《感恩的心》，使旅客陶醉在优美的气氛中久久回味，两名2010年民航十佳空乘高扬和严静汝表演了维族舞《掀起你的盖头来》，让客舱气氛掀起了高潮，很多小朋友们都高兴的跟着大姐姐们一起舞蹈起来，客舱如同一场快乐的嘉年华会，时间很快就过去了。一位香港旅客非常高兴的说，“坐过国内外很多航空公司的航班，从没像今天这么开心！”一位南航金卡会员张先生说：“一上航班就让人如沐春风，感觉非常好，我是南航的忠实旅客，南航将永远是我的首选！”

　　担任乘务员训练部团支部副书记的李姣向旅客们讲述了自己如何重重过关来南航实习，并克服自己最初的飞行不适，顺利通过两舱考核即将成为一名头等舱乘务员的心理历程。最后由旅客投票选出了春雨组“最佳微笑”奖，“最佳职业形象”及“最受旅客欢迎乘务员”奖项。

　　图2：青年文明号“春雨组”南航航班首次亮相。