中国航空法律服务中心

　　图5：积极参加答题的旅客。摄影：张书院

　　图6：乘务组精心准备的礼品车。摄影：张书院

　　2011年西安世界园艺博览会以生态文明为引领，以“绿色引领时尚”为主题，将营造以植物为主体的自然景观，构建世界化的园林建筑背景，彰显西安历史文化和地域特色，展示人类与自然、城市与自然和谐共生的新理念和新创意。4月28日是中国西安世界园艺博览会开幕的日子，作为世园会全球唯一客运合作伙伴，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）不仅肩负着承运全球旅客飞往西安参观世园会的重大责任，还肩负着向来自世界各地的客人宣传世园会、推广世园会的重要使命，让世界各地的客人了解世园会、认识西安、领略中国传统文化，让世园会因东航的参与而更加便捷和精彩。为此，东航北京分公司客舱部结合世园会的主题精心策划推出一系列的活动，并在4月28日MU2102北京——西安及MU2112西安——北京的航班上开展了特色航班以庆贺世园会的盛大开幕。

　　为了迎接世园会的盛大开幕，东航北京分公司客舱部精心挑选了一批业务能力强、经验丰富的乘务员执行当日航班。执飞该航班的全体组员都以饱满的精神状态、良好的仪容仪表迎接由北京至西安的第一班旅客。乘务组提前精心布置了礼品车，为旅客们准备了世园会吉祥物、世园会宣传册、西安地图、购物袋等。在旅客享用完由“东方天厨”烹饪的美味餐饮后，客舱经理通过广播向旅客致辞，全体乘务员到客舱中向旅客致礼。主持人在客舱中向旅客们介绍了当天的活动主题，并由世园知识有奖竞猜开始了当天的活动。客舱气氛顿时活跃起来，旅客们个个蠢蠢欲动，争先恐后地积极回答问题。“西安世园会的主题是什么？会徽是什么？吉祥物是什么？”这一系列的问题似乎丝毫难不倒这些来自不同地方不同国家的旅客，不难看出西安世园会受到世界各国人民的极高关注。参与者里有年仅四五岁的孩童，他们看到世园会吉祥物玩偶时，那期待的眼神使乘务员不由自主给他们答题的机会。在北京至西安的航班上，外国游客最多，他们也同样积极参与，乐在其中，就连坐在头等舱的VIP卢旺达驻中国大使NGARAMBE先生也对我们的活动极感兴趣，表示非常期待西安举办的这次世园会，美丽的空中世园大使送给他一本宣传册作为留念。活动结束后，乘务员们为旅客发放了世园会的宣传册，让更多的旅客了解世园会，也为他们的世园之行和西安之旅提供了便利。短短的旅途中，东航北京的特色航班把世园会带来的浓厚的文化气息填满客舱，突显出绿色引领时尚的意义。东航北京不仅保障了航班的高质量，并为旅客送上了一场精彩纷呈的空中盛宴。

　　世园开幕日特色航班只是世园会保障任务的开始，后期东航北京客舱部还将推出世园会空中志愿者、世园会特色饮品、世园会主题活动等系列特色服务来做好世园会保障任务。航班圆满结束后，东航北京客舱部乘务员纷纷表示，虽然活动结束了，但在以后的航班中会不断向旅客宣传世园，把优质的服务带给来自各地的世园旅客，让他们真切地感受到：“畅游世园，东航相伴！”

　　图2：MU2112乘务组与旅客合影。摄影：王泓

　　图3：积极参加答题的旅客。摄影：张书院

　　图4：参加知识问答的小朋友。摄影：王泓