中国航空法律服务中心

　　2011年4月23日消息：“西安准备好了，世园会准备好了，东航准备好了，欢迎世界各地的客人到来”，近日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）“迎世园航空客运营销产品推介商讨会”在西安举行。

　　商讨会由东航销售管理部组织召开，来自东航营销委、东航西北分公司、东航股份销售管理部、市场开发部、网络收益部等相关领导、西北、云南、北京、四川等分公司市场部主管领导（销售经理）及东航驻东京、韩国、香港、新加坡等国外营业部以及国内各主要营业部主管领导（销售经理）近百余人齐聚西安，聚焦陕西，共同商讨世园营销和服务议题。

　　会议商讨的主题是如何针对世园会期间的客运航空市场，量身打造客运营销产品；如何利用东航网络优势，强化西安区域枢纽航线网络，优化国内、国际网络衔接，推进西安航空区域枢纽建设，更好服务西安世园。

　　图2：东航西北分公司副总经理王建民先生致辞。　摄影：于锦平、赵映

东航入住世园会　游客赏园购票两不误

　　会上，西北分公司副总经理王建民致辞，对东航总部的支持和到会的销售精英表示感谢，他说：世园会虽然在西安举办，但大部分的客源地并不在西安，我们一定要群策群力，把东航去年世博会的成功经验和模式运用到世园会的营销和服务中，为西安成功办好本届世园会再立新功。西北分公司市场部的相关领导认真地向与会者介绍了目前东航与世园会合作情况以及准备工作情况。

　　东航作为西安世园会的航空客运合作伙伴，自3月18日入驻世园会政务大厅以来，售票服务工作进展顺利，售票点的主要服务内容是：国内、国际机票销售服务业务：为世园会组委会提供东航为世园会准备的赞助机票业务以及东航旅游产品的咨询服务。

　　2011年3月31日，国家旅游局、国务院新闻办、西安市政府、西安世园会组委会、东方航空共同举行西安旅游推介会，向韩国和东南亚等国推介世园会和旅游景点及东航针对世园会期间的航空客运精品航班。

　　图3：航西北分公司市场销售部副总经理李建文先生介绍东航入驻世园会园以来的工作情况。摄影：于锦平、赵映

细分不同客户群，量身订做多款世园产品

　　市场开发部主管领导介绍说，开发部在设计西安世园会的航空客运产品的过程中，借鉴了上海世博会的航空产品的成功经验。

　　开发世园会航空产品，东航将根据世园会开幕初期、中期、后期不同的时间节点，有针对性的设计航空客运产品。

　　世园会期间的客运航空产品的设计，将是动态的，以新鲜、有活力的航班编排吸引游客。

　　作为世园会的航空客运合作伙伴，细分不同客户的需求，延伸服务链条，整合服务资源，量身订做多款世园产品，满足世园会旅客的需求。