中国航空法律服务中心

　　4月13日下午，由吉隆坡飞往广州的CZ366航班在飞经越南上空时，一名老人突发急病，幸得中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）空姐妥当处置进行紧急救治，老人最终转危为安。

　　据执飞该次航班的当班乘务长张媛回忆，当时飞机从吉隆坡起飞接近两小时，刚结束餐饮服务的她忽然接到有客人病发的报告。赶到客舱内，发现一名年近七旬的老妇表情痛苦，大声喊着：“痛死我了！”，一边用手撕扯自己的头发，一边大力将头撞向座椅前方的小桌板，旁边同行的几位朋友正正极力拉扯着她，避免老人做出进一步伤害自己的行为。

　　见此情况，张媛立即安排乘务员进行广播寻找医务人员，同时向老人同行的朋友了解情况。原来，这是一个前往马来西亚旅游的旅行团。而据团友反映，在登机前的一晚老人亦曾经犯过类似的病症，病发时头痛难忍。经大家进行穴道按摩等紧急处理后，出发前已恢复正常。于是，旅行团便按照正常的行程乘机返穗，不料疾病却再次复发。

　　此时，负责广播寻找医务人员的乘务员向张媛报告，航班内未找到医务人员，乘务员便按照此类情况的紧急预案，开始为患者施救。一方面，乘务组请老人的团友协助按住老人的身体，避免老人因疼痛难忍，做出伤害自己的行为；另一方面，由当班乘务员轮番为老人进行头部、手部相关穴位的按摩，缓解老人的疼痛；同时，乘务长紧急向当班飞行员进行汇报，做好了备降三亚抢救病人的准备工作。

　　经过近一小时的救治，病人的症状有所缓解，疼痛减轻、意识开始恢复。见此状况，在征询了老人和同行领队的意见后，机组决定取消备降计划，直接飞返广州白云国际机场（简称“白云机场”），并通知机场急救中心做好对病人的救治准备。下午14时前后，飞机准点降落白云机场，并将老人移交地面工作人员进行救治。

　　事后，南航空姐表示，由于高空氧气相对稀薄，容易引发老人的潜在病症。因此，有严重心脏病、呼吸道疾病的老人出行应更好地做好充分准备。

　　一、健康欠佳的老人，在乘机前应咨询专业医师，确定老人适宜乘机的状态，避免潜在危险的发生。

　　二、家人可以在购票或者办理登记手续的过程中为老人申请无人陪伴老人手续，这样从登机到空中直至抵达目的地，南航都会有专门的服务人员给老人无微不至的照顾。

　　三、由于机上的医疗药品有限，健康欠佳的老人乘机，一定要带上自备的药物，以防不时之需。

　　四、经济舱座位相对狭窄拥挤，老年人在远程航班上长时间保持基本固定的姿势和缺乏活动，加上机舱内湿度和气压低，体内的水分容易丢失，容易形成下肢血栓，也就是我们常说的“经济舱综合症”。专家建议老人如果长时间乘坐飞机乘机最好有人陪伴照顾，登机前服用1片25毫克的阿司匹林，以防血液黏稠，同时在飞机上要多喝水，以稀释血液，但不要喝酒精饮料，以免脱水，在乘机飞行中，应至少每小时离开座位一次，在机舱过道内适当走动，或者在座位上伸伸手臂、蹬蹬腿脚，也可不时地站立片刻，便于血液流通。

　　五、老人一般抵抗力较低，出门会由于语言不通或者心理上不愿意给他人造成麻烦，身体不适的时候大部分会选择自己默默忍受，加上老人家生活节俭，在乘机前需避免情绪过于紧张，如果需要乘坐长途汽车到机场，一定要准备好新鲜的食物和水补充体能。

　　六、飞机上乘务人员都经过较为专业的训练，当老人身体不舒服马上进行求助，避免情况的进一步恶化。