![]() 图:朝鲜族乘务员金莲顺为市长姜云太先生送上了精美的花束。 2011年2月23日,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)大连分公司由日本名古屋飞往大连的CZ620航班迎来了一批贵宾,他们是韩国光州市市长姜云太先生一行16人的访中团。得知此消息后,南航领导精心安排了优秀的机组团队承担本次航班的保障工作,为了提供最优质的服务,客舱部也提前几天做好了要客航班所需机供品的准备工作,并精心安排了精通中文、英文、日文以及韩语的广播员,力求代表团成员在乘机时感到沟通无障碍,充分体现南航SKYTRAX四星级的优质服务。 航班当天,乘务组提前三十分钟便到达准备室召开预先准备会,乘务长带领组员了解了韩国光州市市长的相关资料、饮食习惯以及光州市的风土人情、文化民俗等,做好了VIP要客的服务预案。 十点四十五分,访中团一行登机了,朝鲜族乘务员金莲顺为市长姜云太先生送上了精美的花束,同时用韩语送上了祝福,“祝愿您带领的代表团此次访问取得圆满的成功”。姜市长一行感到非常高兴。 航程中,乘务员通过机内广播及时生动地介绍了沿途经过的城市及风土人情等,特别是经过光州市上空时,代表团成员听到乘务员对光州市的特别介绍和宣传时,都非常惊喜,两个小时的航程始终洋溢着愉快轻松的气氛。朝鲜族乘务员金莲顺更是应市长先生的要求,一路上帮助市长练习用汉语表达致辞,耐心细致的讲解、反复的发音示范,市长先生学习的兴致勃勃…… 下午一点三十五分,飞机准时抵达大连,全体机组人员圆满完成了这次重要的飞行任务,市长先生也对机组的服务给予了充分的肯定。正向他在表扬信中提到的那样“你们用甜美的微笑使我的旅程充满愉快”。
(责任编辑:高沛勇) |
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