中国航空法律服务中心

　　随着几场雨雪的来去纷飞，春天的脚步仿佛已从远方踏雪而来。每逢此时，中国人的传统节日农历新年也喜庆而至，到处弥漫着幸福红火的味道。人们返乡的热潮正一波波地掀开，团聚的心情正一份份地圆满，我们就在这样的氛围中又迎来了一年一度的春运。玉兔捧福，幸福只需守株待兔，今年的春运可谓与众不同，相当“给力”，东航空中服务品牌“凌燕”及其微博、博客，以及机务网络平台“东航机务茶社”强强联手，开展了“缤纷东航行，春运在进行”大型特色活动。此活动通过网络、机坪、客舱等平台，多形式多角度地与旅客互动，在送去东航的新春祝福之时，也分享着所有人的快乐与幸福。

幸福回家路，你我共分享

　　自从春运开始第一天，活动的线上环节就在新浪微博和博客上正式启动。广大微博粉丝、博友纷纷加入到活动中来，以#幸福回家路#的文字形式并且@东航凌燕@东航机务茶社两大网络平台，在网上分享着回家路上的喜闻乐见，其中有感动、有欢乐、有艰辛，更有无限感触。“回到杭州，经过杭州长途汽车西站，发现人并不是很多，可能大家都已经赶回家了吧。”“今年除夕要上班，我选择了提前回家过年团聚，带着很多礼物给长辈们，乘车时遇一好心人主动帮我提东西，万分感激。我们坐在同一排座位，一直闲聊到终点。”还有网友“东城西湖”说：“不管路途多么遥远，不管风雨雪多么阻挡，回家的心依旧火热，电话里一声声期盼，画面中一抹抹泪水，回家吧！”

机务派红包，凌燕送礼品

　　连续7天每天1班

　　从1月27日至2月2日大年夜，场外活动也进行得如火如荼。连续七天，每天一班，机务们在分别从浦东、虹桥出发的，指定快线或准快线航班上向旅客们派送红包，里面不仅有此次特别设计的新春书签，更有10位红包里含有“有奖竞猜”题目的幸运旅客，可在航班起飞后联系客舱乘务员，回答问题，获得“凌燕”礼品。

　　每个特色航班每人1个红包

　　活动第一天，凛冽的寒风在机坪上呼呼吹着，吹不走那一颗颗火热的心，飞机早已静静地等待着再次翱翔，派送红包的机务们也早早地来到客梯车下。随后，前来登机的旅客收到了红包，归家的幸福洋溢开来，一张张欢笑的脸庞，一声声道谢的话语，都因为东航带来了惊喜与感动。一位常旅客说：坐了那么多年的飞机，头一回碰到给旅客发红包的，真是喜欢、喜悦、喜庆！尽管机坪上寒风刺骨，但大家的内心都是暖洋洋的，伴随着MU5419航班的临空腾飞，“缤纷东航行，春运在进行”的外场特色航班，成功拉开了序幕。

　　每位幸运旅客都有“凌燕”礼品

　　航班起飞后，很多旅客就兴奋地向乘务员询问何时开始有奖问答，于是供餐结束后，“凌燕”乘务员们就来到客舱中与旅客共同分享节日的喜悦。大家纷纷翻动自己手中的红包，找到问题的旅客更是踊跃举手，兴奋不已。这些问题简单有趣，比如同种型号飞机上的所有零部件是否可以对换？“凌燕”服务品牌的标识小燕子是什么颜色？东航于今年加入国际航空什么联盟？这不仅让旅客走近东航了解东航，更使他们进一步认识了东航的品牌。客舱内洋溢着欢乐祥和的气氛，答对问题的旅客开心地拿着手中的礼品与乘务员合影留念，并对乘务组的服务赞不绝口。一对年轻的夫妇幸运地得到了带有竞答的红包，他们经常乘坐东航航班，这些小问题自然而然难不倒他们，手捧“凌燕”特色茶杯，沈小姐幸福地笑道：“我们会一如既往支持东航，支持凌燕，谢谢你们！”金卡旅客陈先生也感慨地说道：“东航的服务是一年一个台阶，祝愿东航早日成为国内的五星航空！”

　　每次祝福都是幸福

　　之后的几天，时而阳光明媚，时而小雨零星，在几个特色活动的航班里，旅客们纷至沓来，机务师傅们做完航前的检查，褪下油腻腻的手套，拿上好运的福袋，派发新春红包，给春节带来一片浓重的喜意。接过红包的旅客有的与我们驻足攀谈，感觉像很久不见的家人，有的流露出思乡的情怀，还有孩子们吵嚷着抢红包，尤为热闹。乘务员们带着精美的“凌燕”礼品，把欢声笑语留在万米高空，其乐融融的氛围笼罩着机坪，包围着客舱，暖意油然而生，人们倍受感动。小小的红包加深了东航人之间的感情，小小的红包拉近了旅客与我们的心。东航人用踏实的工作，优质的服务，保障飞行安全，让“亲人们”带着来自东航的真情问候，顺利抵达目的地，合家团聚。其实这不仅仅是一个红包，更是诚挚祝福和美好祝愿的表达与传递，红包凝聚了我们一年来的心血，红包承载了我们来一年的祝福。

幸福大比拼，祝福耀东方

　　同样的方式，从2月2日大年夜开始，线上活动的第二个环节又火热开启。回家之后的主题是#祝福耀东方#，关注@东航凌燕和@东航机务茶社的微博粉丝、博友们晒出了自己的“年货”。这年货不旦包括丰盛的食品，更有他们与家人的幸福靓照、团圆照，以及分享各自喜迎春节的方式，欢度佳节的新年感想。活动仍在进行，所有参与互动的网友都有机会参与到2月27日春运结束后的评比活动中来，得奖的朋友还将获得新春大礼包！

漂流心愿本，寄送思乡情

　　然而，本次春运特色活动的重头戏也已经在2月1日拉开了帷幕。两本载满幸福的“漂流心愿本”从上海出发，分别途径北京、西安、杭州、青岛、南京、南昌和昆明、合肥、太原、武汉、石家庄、成都、兰州等城市，覆盖东航14家分子公司执飞的航线及基地，由机务和乘务员进行空地传递，分享东航机务、机组、乘务组和旅客们的新春祝福。

　　小年夜和大年夜的当天，心愿本已从上海漂去了北京和昆明，航班上，旅客们争相要在这本意义非凡的漂流本上分享新年祝愿，留下祝福的幸运旅客更有机会参与最后的抽奖活动。也许，明天你乘坐东航，你会在心愿本上看到自己亲人的祝福，也许你夜可以通过兔年伊始最“给力”的漂流本，将浓浓的思乡之情寄送到远方。相信春运返家的路途中，只有乘坐东航的航班才会有如此的幸运和惊喜，只有东航带来的春运之行是如此的缤纷和精彩！

　　在人们的印象中，春运是拥挤的、急切的、忙碌的，但也是充实的、热闹的、温暖的，因为春运象征着回家，象征着与亲人相见团圆，而每一年的春运，都有东航相伴相送，为返乡的旅客在回家途中捎去阵阵暖意，这就是东航人最大的心愿。