中国航空法律服务中心

　　民航资源网2011年1月10日消息：在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）西北分公司地面服务部有一个由劳务工组成的集体，长年默默地在旅客服务后台工作，她们就是被称为客舱美容师的清洁工。收入不高的她们，在客舱清洁中经常会碰到各种不同的“诱惑”，仅2010年以来在客舱清洁时就拾获笔记本电脑20台、手机137个、照相机46台、摄像机1个、手表4个、PSP游戏机25个、MP3（MP4）36个、电子书4个、字画2副、护照6本、钱包43个、银行卡89张、现金人民币110779.50元、其它外币211553元、眼镜44副、身份证16张……其它各类物品更是不计其数，依然是一个“百宝箱”，小到一本书，大到笔记本电脑，每一次、每一件都能及时准确的送到旅客手中，一年来共收到旅客表扬信四十多封，无数次受到旅客的赞誉。展示了西北地服人高尚的品质和良好的职业道德，在平凡的工作岗位上，默默地体现着东航旅客满意高于一切的服务理念。

　　春节临近，旅客出行人流量大，笔者温馨地提醒旅客，旅途中一定要带好自己的随身物品，尤其是在到达机场值机柜台办理值机手续，通过安检，在指定的登机口候机，登机和下机等这些容易停留的关键环节，随时检查自己随身携带的行李物品，避免遗落和丢失，给自己的出行带来不必要的麻烦。