中国航空法律服务中心

　　航班取消，机场和售票中心却没有通知已经购票的乘客。日前，张掖市工商局甘州分局成功调解了该起因航班滞误而引发的消费纠纷。

　　据了解，在北京一家外资企业任职的丁女士端午节回张掖老家看望母亲。假期结束后，丁女士在家人的帮助下，在张掖市欧式街某民航售票中心购买了6月17日张掖至兰州的机票。当丁女士赶到机场后才得知，此航班已于6月14日取消，而机场和售票中心却没有通知她，导致她耽误了按时上班。无奈之下，丁女士只得改乘其他交通工具去兰州，同时她还委托家人向12315进行了投诉。张掖市工商局甘州分局城关工商所执法人员接到投诉后，立即赶到民航售票中心就此事件展开调查和调解，最后民航售票中心为丁女士退还当时的机票和订票费，并免费为丁女士改签了6月18日晚7时55分飞往北京的后续航班，赔偿损失700元。