中国航空法律服务中心

　　明（23）日，是一年一度的重阳节，登高望远，既是爬山的好季节，又是出游的好时节。近日，广州白云国际机场出游的老年旅客增多，机场工作人员小杨告诉大家，其实老年人乘机也可以享受到专属的空中服务的。提前了解，可以令出行更加顺畅愉悦。

　　据悉，年龄超过65周岁，行动有不便的旅客可以申请老年人乘机服务。

　　老年旅客乘机需要特殊服务时，工作人员会先向家属了解老年人的身体状况，有无心脏病或其他不适合乘机的病况，是否能够自行走动等，同时协助旅客填写 “特殊旅客服务申请书”。申请书要求字体公整、清晰；如果老人单独乘机，需要确认联系人信息。

　　对于仅需要地面接送，而在客舱中不需要特殊照顾和陪护的特殊老年旅客，航空公司没有承运数量限制。

　　对于在空中需要特殊照顾，但行动方便，不需要借助轮椅或担架的特殊老年旅客，在每个航班承运数量上会有一定的数量限制，因此建议提前三天左右提出申请。

　　特殊服务老年人乘机时的注意事项：

　　由陪护人员协助老人家办理乘机手续，并在到达地点安排人员予以迎接和照料。运输的全航程包括两个或两个以上航段时，在航班经停站，由陪护人员安排人员予以接送和照料，并提供接送人员的姓名和联系地址、电话。如果老人的陪护人，在上述航班经停地点安排人员有困难，而要求由航空公司或当地雇用服务人员照料老人时，应预先提出并经航空公司同意后，方可乘机。老人或陪护人所提供的，在航班经停站和到达站安排的接送人，经航空公司核实无误后，老人可乘机。