中国航空法律服务中心

　　2日，在昆明巫家坝国际机场（简称“昆明机场”）忽然有一群人在拥挤的机场候机大厅里拉起了横幅，内容是抗议某航空公司忽悠乘客。这究竟是怎么回事呢？

　　原来，9月1日，乘客李先生等人乘坐飞机，准备从香格里拉机场经昆明转机回郑州。但机组人员告知因天气不好，航班在香格里拉机场无法起飞。“航班本来应该是早上9点55分起飞，但直到下午4点40左右还未起飞，延误了近6小时”。随后，香格里拉机场的航空公司工作人员跟乘客们协商后达成协议，即航空公司提供延误后的食宿，对延误乘客进行机票改签，并赔付上述旅客每人600元。但是，因当地机场无权处理，工作人员表示，这些赔付只能到昆明机场集中解决。

　　经安排，李先生等人9月1日下午6点左右飞到昆明，准备从昆明转机回郑州。但在昆明机场，李先生一行经过多方询问后，一位负责人说可以改签机票、提供食宿，但拒绝补偿，并表示协议不是公司的工作人员写的。“因为当时在香格里拉机场人多紧急，工作人员情急之下把两份协议都交给我们，没有保留原件。因此，昆明公司的这位负责人认为协议可能是伪造的，不予承认。”李先生告诉记者。

　　为了讨个说法，昨日下午4点40分左右，李先生等8名乘客在昆明机场举横幅抗议要求赔偿。“现在航空公司的一位经理出面了，并答应赔付600元，事情最终解决。”下午6点左右，李先生在电话中告诉记者，目前，他们正在等候登机返回郑州。

　　就此，记者致电李先生所说的某航空公司昆明地区的工作人员，该工作人员表示，在香格里拉机场，航班延误是属于天气原因。至于后来发生的事情，工作人员表示，可能由于沟通上存在误会，具体情况不是很清楚。目前，所有赔付都已经到位，这批乘客已顺利登机。