中国航空法律服务中心

　　8月30日晚7点25分从福州飞往成都的中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）CA4230次航班，在延误至深夜后取消。国航福州营业部相关人士表示，飞机因机体故障发生延误，将在31日晚上之前安排完所有旅客登机，具体经济补偿标准将依照民航局的规定，对延误时间不同的乘客进行相应的经济补偿。

乘客：多次通知起飞多次取消航班

　　福鼎的周先生乘坐的是国航CA4230次航班，该航班本来是8月30日晚7点25分出发，晚8时10分起飞，但直至次日凌晨该航班仍未起飞。30日晚上8点多，周先生等人登机完毕，等待起飞，但登机完等了一个小时后，却被通知“飞机上出现故障，需要排除，请旅客到候机厅等候”。他们在候机厅等候多时却仍无任何消息。

　　周先生表示，很多人都在等通知，但没有任何人通知他们具体的情况究竟怎样，许多乘客都失去耐性。直至30日晚11点多左右，国航方面才有人出面说话，由于飞机发动机里发现小碎片，需要专家排查，该航班取消。当晚，乘客被安排在宾馆住宿。

　　国航方面延误当晚告诉乘客，可安排31日早上8点多或者下午1点多的航班，至昨日中午午饭时，国航方面人士又表示需要等31日晚上的航班，但也是无法确定。

　　昨（31）日下午4点40分，周先生告诉记者，国航方面将安排31日晚7点25分的航班，但航班延误将整整达到24小时。

　　而昨晚7点40分左右，周先生突然致电记者，原国航安排的7点半左右出发的航班，再次出现故障，飞机仍无法起飞，现场滞留旅客情绪激动，截至20点50分记者发稿时，周先生表示仍未登机，飞机起飞时间未知。

国航：机体故障导致多次延误

　　昨日，记者就此事致电国航福州营业部有关负责人林先生。他表示，30日晚上国航的CA4230班次确实有延误，具体原因是机体故障，但是否是周先生所说的“飞机发动机里有碎片”，林先生称不在现场，并不知情。

　　航班延误的80多名旅客如何安排？国航有关负责人表示，部分旅客已经于昨日上午和昨日中午分别乘坐不同的厦航与川航的航班离开，其他的乘客也已经在昨日下午4点多前往机场并安排航班。

　　怎么补偿受航班延误影响的乘客？国航福州营业部有关负责人林先生表示，航班延误后，他们已经对该航班的乘客提供餐饮和住宿。对航班延误的乘客会给予相应的补偿，而补偿金额将按照民航局的标准，具体补偿金额与每个乘客具体延误的时间有关系。林先生表示，他们的具体补偿标准为：延误4到6小时补偿300元，延误6到8小时补偿500元，延误8小时以上补偿800元，乘坐30日晚CA4230次的乘客根据延误时间可获得相应补偿，周先生等人由于超过8小时可获800元现金补偿。林先生还表示，这次航班延误是航空公司自身的原因造成的才会给乘客补偿，如果是天气等原因造成延误，是不会给乘客补偿的。

　　昨晚，记者再次致电周先生，他表示昨晚6点左右国航方面已经给他发了800元补偿。