中国航空法律服务中心

　　又逢夏季，北京地区雷雨频发导致航班大面积延误和部分取消，旅客滞留机场，给中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）北京航站旅客服务保障工作带来了巨大的压力。为做好航班大面积延误后，维持现场秩序，服务滞留旅客工作，同时缓解一线服务岗位生产压力，国航地服部在机关管理支持部门中成立了35人的“应急服务保障队”支援一线生产。

　　地服党委高度重视应急服务保障工作，成立了由地服总经理王子明、党委书记李晓龙担任组长、党委副书记李怀祥为副组长的领导小组。35名应急服务保障队员来自地服行政办公室、人力资源、计划财务、品质保障、市场规章、培训管理和党群工作室七个管理支持部门。

　　7月28日，地服召开了启动会，正式启动了地服管理支持部门应急服务保障工作。地服管理支持部门“应急服务保障队”队员及相关领导等40余人参会。地服党委书记李晓龙做了重要讲话和动员。他指出：地服是一线生产保障单位，所谓的“机关部门”不是真正意义上的机关，而是管理支持部门，在一线生产发生紧急情况的时刻，管理支持部门应该顾全大局，深入一线，和一线的员工一起克服困难，保障生产、服务旅客。虽然地服管理支持部门在以往的紧急任务中都组织了“青年志愿者”队伍协助一线开展生产保障，但是规模和力度还需加强，要在以前志愿服务的基础上加强组织保证，确保支援一线任务的顺利进行。

　　李晓龙指出：这次正式成立的地服管理支持部门“应急服务保障队”是在上级部门要求加强大面积不正常航班服务保障背景下由地服党委主抓的工作项目，是加强干部作风建设的重要载体，是地服党委创先争优服务基层的具体体现，是改进机关风的进一步要求。李晓龙对应急服务保障工作提出三点要求：一是各管理支持部门要高度重视，党组织负责人为第一责任人，要充分认识应急服务保障工作的意义，在应急情况时，安排好本部门队员的业务工作，支持队员开展一线支援。二是要求相关部门协调配合，确保落实到位，管理支持部门在启动应急服务保障工作时，要听从指挥积极开展工作，加强相互之间的配合，保证应急服务保障工作的落实。三是发挥作用，营造氛围，在启动应急服务保障队工作中，要充分发挥党员、团员的模范带头作用，在管理支持部门中营造比奉献、讲贡献的良好氛围。