中国航空法律服务中心

　　3月16日，汕头航空有限公司（Shantou Airlines Ltd.，简称“汕航”）市场部举办国际业务培训，主要针对B2B代理基础薄弱这一特点，重点讲解了汕头地区销售指引、新航线介绍、里程促销活动和淡季指定日期促销的航线优惠产品等，并对代理人上月指标完成情况进行公布。

　　在培训的结尾采取当堂测验的方式，及时检验培训效果。一方面通过测验，大大调动了代理人学习的积极性；另一方面也有助于代理人掌握培训内容，对迅速提高代理人销售国际客票的能力起到积极作用。

　　今年年初，汕航市场部便制定了代理人全年培训计划，即每月中旬对汕头地区一类及国际B2B代理进行集中培训，旨在通过定期培训，稳步提升代理人业务水平，提高销售业绩。

　　从1-2月份销售数据来看，汕头地区国际收入贡献增幅较大，仅代理人所完成销售额就比去年同期增长了22%。

　　（作者单位：汕头航空有限公司）