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　　3月13日凌晨5点左右，从三亚凤凰国际机场（简称“凤凰机场”凤凰机场）现场传来消息，由于几个航班目的地改飞，航空公司又没有及时处理和安抚好乘客情绪，导致激动的数百名乘客将凤凰机场的几个安检口堵死，机场正常安检和登机秩序受到严重影响。目前，航空公司方面正与乘客沟通协商。

　　据介绍，堵死安检通道的乘客，原本分别从北京、成都、深圳等地飞往海口的，但由于海口天气不适合降落，航班临时改变飞行目的地，飞到三亚凤凰机场。“在飞机上，空姐口口声声对大家承诺到了三亚，将安排大伙入住酒店，等到13日上午，再安排大家登机飞回海口。但我们13日凌晨1点多下的飞机，直到现在航空公司仍没有安排入住酒店，大家又累又饿，很多人只能躺在候机厅。”据乘客段先生说，在候机厅的人数涉及到5个航班，看到没有安排酒店，也没有人出面解决问题，情急之下，约凌晨5点，乘客纷纷搬起候机厅的座椅，将安检口堵死，前后至少有500-600名乘客参与，这些乘客中有旅游团队，也有市民和散客。

　　图2：堵住安检通

　　“在现场的情况非常糟糕，大家没有得到妥善安排，本来在飞机上大家不想下来，但空姐说下去一定安排住宿，结果大家在候机厅等了大半天，仍然没有安排，一气之下，我们只能用这样的极端方式维权了。”乘坐海航飞机的王先生愤怒地告诉记者，堵死安检口后，警察已经接到报警赶到机场候机厅，但由于航空公司与乘客的没有做好协商解决问题，机场的几个安检口还是混乱不堪，情绪激动的乘客不知道要堵到什么时候。

　　事发后，本网记者联系了海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）三亚的一位姓邱负责人，他告诉记者，当时海口的天气不好，有5个航班不能在海口降落，改飞到了凤凰机场。按照正常的处理办法，应该由机场安排酒店住宿，妥善安排旅客的，但不巧的是，当天三亚的酒店几乎没有空床可以提供，导致旅客在机场候机厅滞留。这5个航班其中有3个航班是海航的，1个是南航的，还有1个是川航的。目前几个航空公司通过紧急磋商，将对每名旅客补偿150元现金，并对滞留的旅客表示歉意，现在几个航空公司正积极与旅客协商解决事宜。与此同时，航空公司也已向三亚市政府有关部门汇报。

　　图3：堵住安检口。

　　“其实事发后，我们航空公司一直在机场与旅客沟通和协商，但旅客情绪激动，才导致了堵死安检口的过激做法。”邱先生说，5个航班有近千人，其中的几百人堵住了安检口，当天影响到了部分正常航班的起飞。

　　人民网海南视窗将继续关注事态进展。

　　图4：搬椅子堵死安检通道。

　　图5：滞留的旅客。

　　（人民网海南视窗原文地址）