中国航空法律服务中心

　　正月初六一大早，呼和浩特白塔国际机场（简称“呼和浩特机场”）航站区管理部运行管理中心的工作人员，收到了一份别样的新年礼物—表扬信。“我是上海市静安区第一中心小学二年级的小学生，我叫沈钰凯。1月28日我乘坐FM9435航班到达了内蒙古，因为太兴奋了所以把书包落在了机场。过了几天，抱着试试看的心理，妈妈帮我打通了机场航站区的电话，没想到5分钟之后，机场就打回来了，说是书包已经找到。今天我怀着感激的心情，写下这封表扬信，希望能够表达对机场叔叔阿姨们的敬意。”看着那歪歪扭扭用铅笔写成的表扬信，运行管理中心全体人员心中一阵温暖。

　　正月初九，保洁员张丽霞也收到了一份新年礼物。在1月14日下午，呼和浩特万达广场投资公司的闪永利先生乘坐CA1126航班前往北京参加会议，由于时间匆忙，不慎将随身携带的背包丢失在机场候机厅内，包内有各种证件、卡类及现金2000元，还有一些重要的文件。由于发现丢失的时候，闪先生已开始登机，所以，他对找回丢失物品已经毫无信心。意外的是，一位航站楼保洁员通过机场与闪先生取得联系，并将背包还给了闪先生。时隔近一个月，2月11日中午，闪永利先生专程找到了航站区管理部，送来了锦旗和表扬信。他十分激动的说：“我深深地被这位同志拾金不昧的高尚品质感动，她的行动充分体现了贵公司的道德情操和精神风貌，她的行为也是对贵公司的精神文明建设成果的肯定！在此，我衷心的对她说声‘谢谢’！”

　　兔年春运还在继续，为旅客提供温馨、便捷、愉快的候机服务是我们不变的服务宗旨。旅客的肯定，就是对我们工作最大的支持。航站区管理部全体工作人员，会一如既往的尽心尽责为旅客提供最优质的服务。

　　图2：沈钰凯小朋友的表扬信。