中国航空法律服务中心

　　为确保2011年春运航班以及广大旅客进出港的安全、有序，持续提高机场公司个性化、人性化服务水平，全力构建春运期间和谐友好的内、外部服务氛围，真正使旅客感受到银川机场真诚、细致的服务，进一步提升机场公司的服务品牌和社会影响力，宁夏机场有限公司（简称“宁夏机场公司”）全力以赴备战春运。

　　为确保春运期间安全服务保障工作的顺利进行，机场公司坚持“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运指导原则，以“和谐春运、服务争优”为口号，以服务广大旅客安全、便捷出行为主线，组织开展专题活动，着力提高机场公司服务能力和水平，为全面完成春运工作任务提供有力支撑。

　　春运期间银川机场实施创新服务，旅客服务室将在候机楼出港候机厅增设“爱心服务大使”，为旅客提供指引、问询及其他特殊服务；为去海南旅游的旅客推出冬衣寄存和接机送衣服务；开通特殊旅客、晚到旅客绿色值机柜台；值机人员加强对旅客超大行李需托运的提示，提高航班正点率。

　　机场各单位各部门连日来认真贯彻落实中国民用航空局、西部机场集团、宁夏机场公司关于做好春运工作的一系列安排部署和工作要求，遵循  “科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运工作指导原则，将确保安全与提供优质服务相结合，积极做好春运保障的各项准备工作，确保春运期间保障工作顺利圆满完成。