中国航空法律服务中心

春节将至，民航客运量再度达到高峰，北上广等热点地区的多条热门航线出现一票难求的情况。供需关系的失衡导致部分机票代理商变为“黄牛”，对机票进行加价销售，以期获取更大利润。对此，中国航空法律服务中心首席专家、蓝鹏律师事务所主任张起淮律师认为，加价销售机票属于违法行为，应当受到处罚。

加价销售行为违法，应当受到处罚

近期，旅客在通过“去哪儿”网站预订特殊机票的过程中，遇到 “您所选购的是特殊机票产品，销售价高于票面价格（经济舱全价）”，以及在支付前网页会有一个“特殊机票声明”，例如其中一个订单页面写道：“订单产生并支付即表示您已同意此票规定”。针对这一问题，张起淮在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，“消费者实际支付价格比票面价格高，但是其中怎么高、为什么高也没有说明，不可以因为有这么一句不合理的说法，就擅自向消费者加价，这是错误的。按照《消费者权益保护法》，商品价格与实际销售价格需要一致，不一致，相关市场物价部门、工商部门应当处罚。”张起淮指出，“这样的加价行为不论消费者同不同意，实质都是违法行为，按照《合同法》相关规定，违法的合同都是无效的。 ” 

机票价格应当遵循相关法律法规   

对于机票价格问题，张起淮律师认为相关机构应当遵守《价格法》以及相关行业规定，全价机票是官方指定的最高限额，是经过民航局、发改委以及企业等共同制定的。机票的全价票是最高价，是个上限，这不是商品拍卖可竞价，更不能因为假日期间买的人多，机票紧张就随意加价，这是不允许的。航空公司已给予旅行社、代理商固定“回扣”，全价票是不能再加价了，不然就违反了《价格法》有关规定。

相关部门联手打击机票加价销售行为

    目前，加价销售机票行为已经得到了发改委以及中航协等相关机构的重视，中航协于17日发布《关于坚决杜绝航空客运销售代理企业违法加价销售行为的紧急通知》，要求各航空运输销售代理企业严格执行各项规定和标准，坚决杜绝航空客运销售代理企业违法加价销售行为，一经查实严肃处罚，同时要求各航空运输销售代理企业进一步加强内部管理，严格执行“价格法”，坚决杜绝出现任何损害消费者利益的行为。与此同时，中国航空运输协会、代理人委员会及各地区代表处要严密监控热点航线航班的销售和价格状况，对受到举报的销售代理企业和违法加价的行为及时查证，一经发现并经查实，将依据有关法律法规严肃处罚。