中国航空法律服务中心

　　图：订了3张紧俏机票，遭神秘电话改签。漫画：杨仕成

       这两天，黄小姐遇到了一件蹊跷事情，她购买的3张成都到乌鲁木齐的飞机票，在自己毫不知情的情况下，被人从2月26日改签到了3月4日，而空出来的26日这3张机票，又很快被人买走。

　　由于目前正值春运，成都到乌鲁木齐的机票异常紧张，在航空公司的全力协调和努力下，这3名旅客相继坐上了后续的航班飞到乌鲁木齐，但黄小姐和公司的老总还是错失了一次重要商业谈判。更令人费解的是，经过查询后发现，改签机票前有一个座机电话打进来，录音资料中是一个男子的声音，而去电信查询，该座机在当时并没有通话记录……

蹊跷 机票被人悄悄改签

　　大年过后，一些热门航线再次出现一票难求的情况。在成都工作的黄小姐也是众多淘票大军中的一员，“公司2月27日在乌鲁木齐有一个很重要的会，老总和我还有另外一个同事得赶过去，我从2月18日就开始订机票，没想到这条航线的票太紧张了，最后终于通过机票代理公司买到了2月26日的3张票。”

　　机票是26日下午2点40分的，当天上午，黄小姐等3人赶到机场，通过自助值机柜台换登机牌。但是他们发现，怎么都无法办理，于是前往柜台咨询工作人员。航空公司工作人员查询后发现，他们的机票信息已经锁定。

　　黄小姐马上给机票代理打电话咨询，谁知这一问，却问出一身冷汗：他们3个人的机票都被改签到3月4日了！“谁改签的？我们没改签啊？”黄小姐感觉很奇怪。对方回答，的确有人给他们打电话要求更改机票的，对方也报出了正确的旅客信息。

损失 错过一次商业谈判

　　这下，黄小姐和老板都着急了，“27日在乌鲁木齐有很重要的会，无论如何，我们当天都必须坐上飞机走。”黄小姐告诉华西都市报记者，在得知机票被改签后，他们赶紧联系航空公司，看能否重新出票，先走人再说。

　　等到当天下午，终于等到一位旅客退票，航空公司马上将该机票锁定，优先让给黄小姐他们。3人经过商量，决定让需要先去调试设备负责技术的同事先走，黄小姐和老板留下。

　　第二天上午9点50分，经过航空公司协调，黄小姐和老板才搭乘航班离开。“虽然我们最终到了乌鲁木齐，但是我们错过一次重要商业谈判，对方已经搭乘当天下午1点的航班飞走了。”黄小姐认为，这次奇怪的经历，不仅给他们带来了麻烦，也给公司带来了经济上的损失。

调查 神秘电话无通话记录

　　黄小姐说，根据机票代理公司查询的结果，在他们成行的头一天，也就是2月25日晚上10点过，有一个尾号是8877的座机打到航空公司订票处，要求改签机票。工作人员在核实了对方提供的信息后，将机票按照对方要求改签到了3月4日。随后不久，这3张机票就被人买走了。

　　进一步查询后发现，当初打电话改签机票的座机电话，是机票代理公司的内部电话。然而，据代理公司的工作人员介绍，每天下午6点公司的人员就已经下班了，不会有人专门回去打这个电话。奇怪的是，去电信查询，当晚该座机电话根本就没有通话记录。

　　航空公司调出了电话录音，录音中的确有一个男性要求改签机票。黄小姐说，现在他们觉得很无助，机票被无端改签后，还找不到原因。回应航空公司或求助警方

　　昨（28）日下午，记者咨询该航空公司成都营业部。对方表示，他也是第一次听说这样的事情，“蹊跷，闻所未闻”。该人士指出，如果这个事情背后是有人恶意破坏，或者是有人从中牟利的话，那性质就很恶劣。

　　“作为航空公司，我们在得知旅客发生这个事情后，并没有想过推脱，而是根据旅客急切的要求，尽全力协调机票，让他们尽快飞往乌鲁木齐。”他认为，这件事情不仅耽误了旅客的时间，也让航空公司蒙受了经济损失，“我们也希望查出原因。”

　　据悉，目前该航空公司成都营业部正准备求助总部协助调查此事，并准备请示上级是否报警。